【重要なお知らせ】iOSサービス変更のご案内とお客様への補償について

お客様各位

平素よりサイバーリンク製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、サイバーリンクではiOS向けアプリの提供方法を変更しており、以下のアプリについてApp Storeでのダウンロードおよびアップデートを停止しております。ご購入済みのアプリが見つからない、再インストールできない、またはご利用に支障が生じているお客様には、心より深くお詫び申し上げます。弊社を信頼してご購読いただいたにもかかわらず、このようなご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お客様のお気持ちを十分に理解しております。

対象アプリ：

• PowerDirector iOS
• PhotoDirector iOS
• MyEdit iOS
• Promeo iOS
• Vivid Glam iOS

現在、アプリの再配信に向けてAppleと積極的に協議・調整を進めております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

この期間中もお客様の創作活動が途切れることなく、ご購読中の権利が守られるよう、サブスクリプション期間中のお客様を対象に、以下の対応策をご用意いたしました。

対応策1：MyEditオンライン版への切り替え
MyEditは、サイバーリンクが提供するオンラインAI編集サービスで、AIを活用した動画・写真・音声ツールを豊富に揃えています。アプリのインストールは不要で、iPhone、iPad、Mac、またはPCのWebブラウザからご利用いただけます。対象となるお客様には、MyEditの引き換えコードをご提供いたします。ご提供するMyEditのプランは、お客様が元々ご購読されていたアプリおよびプランによって異なります。サイバーリンク公式サイトの会員ページでコードを引き換えると、そのプランを1年間（引き換え日から12か月間）ご利用いただけます。
※引き換えコードは1回のみご利用いただけます。各MyEditプランに含まれる機能は、MyEdit公式サイトのプラン詳細に記載のとおりです。

対応策2：Appleへの返金申請
Apple App Storeでサブスクリプションをご購入され、対応策1がご希望に沿わない場合は、Appleへ返金を申請いただくことも可能です。

【お申し込み方法】

A.「対応策1：MyEditへの切り替え」をご希望の場合
以下のフォームにご記入ください：https://support.cyberlink.com/jp/apple-platform-subscription-support

B.「対応策2：返金」をご希望の場合
Appleの返金規定により、App Storeで購入されたサブスクリプションのお支払いはAppleが処理しているため、返金のご申請はご購入者ご本人様から直接Appleへ行っていただく必要がございます。Appleの「問題を報告する」ページ（https://reportaproblem.apple.com）にアクセスし、Appleアカウントでサインインしてください。「ご希望の内容」>「返金をリクエスト」を選択し、返金理由と返金を希望するアプリを選んで送信してください。
※返金申請の審査結果および実際の返金額は、Appleの返金ポリシーに準じます。返金結果や金額についてご不明な点がございましたら、Appleサポートへ直接お問い合わせください。

このたびの変更によりご不便をおかけしておりますことを、改めて心よりお詫び申し上げます。お客様のご理解とご辛抱に感謝いたします。弊社一同、誠心誠意対応させていただくとともに、近いうちに再びお客様の創作活動をお手伝いできることを心より願っております。

サイバーリンク カスタマーサービスチーム一同