No puedo instalar YouCam y obtengo el mensaje de error "YouCam necesita un componente del Reproductor de Windows Media de Microsoft para funcionar correctamente". ¿Qué debo hacer?
Motivo:
El mensaje "YouCam necesita un componente del Reproductor de Windows Media de Microsoft para funcionar correctamente. Instale primero el Reproductor de Windows Media de Microsoft (versión 11.0 o superior)." aparece en los siguientes casos:
- Si no tiene instalado el Reproductor de Windows Media (versión 11.0 o superior).
- Si el Reproductor de Windows Media está desactivado en su ordenador.
Solución:
- Asegúrese de que tiene instalado el Reproductor de Windows Media (versión 11.0 o superior).
- Acceda a Panel de control > Programas > Programas y características > Activar o desactivar las características de Windows. En la ventana "Características de Windows", localice la opción Características multimedia y asegúrese de que la opción Reproductor de Windows Media esté seleccionada.
- Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Nota: si sigue sin poder resolver el problema, puede ponerse en contacto con el Servicio de asistencia técnica de CyberLink. Antes de ponerse en contacto con el Servicio de asistencia técnica, prepare e incluya la información que se indica aquí. Cuanta más información indique, mejor podremos comprender su problema para ofrecerle un mejor servicio.
