¿Por qué aparece el error "CyberLink PowerDVD no puede reproducir el contenido del video porque su monitor no admite la reproducción de contenido protegido" cuando reproduzco películas de discos Blu-ray?

Los discos Blu-ray comerciales incluyen la protección HDCP (Protección de contenido digital de elevado ancho de banda) de forma nativa para evitar la copia no autorizada de contenido de alta definición. Para reproducir discos Blu-ray que incluyan la protección HDCP, su plataforma debe cumplir los siguientes requisitos de configuración de pantalla antes de poder iniciar la reproducción en CyberLink PowerDVD:

• Utilice un cable de conexión digital compatible con HDCP (p. ej., DVI-D, HDMI o DisplayPort) para conectar su PC a un monitor compatible con HDCP.
• No utilice adaptadores, repetidores o distribuidores entre su PC y el monitor.
• Asegúrese de que el video se visualiza en un único monitor evitando el modo de proyección Duplicar/Espejo si hay varios monitores conectados a su PC.
• Asegúrese de que su GPU puede usar la protección de contenido HDCP correctamente en el sistema operativo Windows utilizando la última versión del controlador de GPU.

Si su plataforma no cumple los requisitos de HDCP indicados anteriormente o la protección de contenido HDCP no funciona normalmente en el sistema operativo Windows, es posible que reciba errores relacionados con HDCP (código de error 0012, 0122, 0107, 0110, etc.) durante la reproducción de discos Blu-ray en PowerDVD.

Para resolver un error relacionado con HDCP, compruebe si alguno de los siguientes métodos de solución de errores ayuda a solucionar el problema:

• Asegúrese de cumplir la configuración relacionada con HDCP mencionada anteriormente.
• Cerciórese de que CyberLink PowerDVD está actualizado.
  
  • Puede comprobar las actualizaciones del software aquí.
• Asegúrese de que su plataforma cumple los requisitos mínimos del sistema de PowerDVD.
  
  • Verifique que su sistema cumple los requisitos mínimos del software.
• Vuelva a conectar el cable de pantalla del PC al monitor.
• Desconecte el cable de pantalla, apague el monitor y luego espere entre 5 y 10 minutos. A continuación, encienda el monitor y luego vuelva a conectar el cable de pantalla al PC y al monitor.
• Si dispone de un cable adicional y no necesita comprar otro, sustituya el cable de pantalla para comprobar si el problema está en el cable concreto.
• Vuelva a instalar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica¹.
• Desinstale el controlador de la tarjeta gráfica en la página Panel de control de Windows > Programas > Desinstalar un programa. Luego descargue el último controlador del sitio web de AMD/NVIDIA/Intel.

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el Servicio técnico de CyberLink. Antes de contactar con el Servicio técnico, prepare e incluya la información indicada aquí. Cuanta más información proporcione, mejor podremos comprender su problema y mejor servicio le proporcionaremos.

Nota:

1. Asegúrese de que la versión del controlador es compatible con la versión actual del sistema operativo Windows en su plataforma. Si sigue teniendo problemas al instalar los controladores de la tarjeta gráfica, póngase en contacto con el fabricante del ordenador o el fabricante de la pantalla y tarjetas de sonido para obtener los controladores más recientes. Recuerde además que CyberLink no puede garantizar el normal funcionamiento de la reproducción si el producto está instalado en una plataforma con una versión de Windows más nueva, pero equipada con un hardware de GPU heredado y un controlador no compatible.