Cuando reproduzco DVDs o discos Blu-ray, CyberLink PowerDVD siempre se cuelga. ¿Cuál es el problema?
Hay múltiples razones que podrían causar este fallo. Debe contactar con soporte al cliente de CyberLink para solicita asistencia y asesoramiento. Por favor, antes de contactar con soporte al Cliente de CyberLink asegúrese de comprobar lo siguiente:
a) Cerciórese de que CyberLink PowerDVD está actualizado.
Puede comprobar las actualizaciones del software desde aquí.
b) Actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la última versión disponible.
Puede descargar el controlar más actualizado desde el sitio Web AMD / NVIDIA / Intel. Si tiene problemas para instalar los controladores de la tarjeta gráfica, contacte con el fabricante de su ordenador o con el fabricante de la pantalla o de las tarjetas de sonido para los controladores más recientes.
c) Compruebe si el controlador instalado dispone de suficiente espacio.
Ya que se requiere gran cantidad de espacio en la memoria para el almacenamiento en búfer.
d) Cerciórese de que ha iniciado sesión como Administrador.
e) Deshabilite o desinstale el antivirus
A veces CyberLink PowerDVD puede verse afectado por el software antivirus. Deshabilitar el software antivirus puede solucionar la incidencia. Si la situación persiste, pruebe con los pasos siguientes:
1) Desinstale el software antivirus
2) Desinstale CyberLink PowerDVD
3) Reinicie
4) Reinstale CyberLink PowerDVD
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