¿Qué puedo hacer si CyberLink PowerDirector se bloquea, falla, no responde o se cierra de forma inesperada?

Síntoma

CyberLink PowerDirector no funciona según lo esperado. CyberLink PowerDirector se bloquea, deja de funcionar, se cierra inesperadamente, no responde o se queda colgado.

Solución

Hay varias razones que pueden provocar un problema de bloqueo o fallo. Pruebe una o varias de las siguientes:

• Cerciórese de que CyberLink PowerDirector está actualizado.
  Puede comprobar las actualizaciones del software aquí.
• Compruebe los requisitos mínimos del sistema.
  Verifique que su sistema cumple los requisitos mínimos del software.
• Actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la versión más reciente.
  Puede descargar el controlador más reciente desde el sitio web de AMD/NVIDIA/Intel según el modelo de su tarjeta gráfica. Si tiene algún problema al instalar los controladores de la tarjeta gráfica, póngase en contacto con el fabricante del ordenador o el fabricante de la pantalla y tarjetas de sonido para obtener los controladores más recientes.
• Compruebe si el controlador instalado dispone de suficiente espacio.
  Esto se debe a que el almacenaje en búfer requiere gran cantidad de espacio en memoria.
• Asegúrese de que ha iniciado sesión como Administrador.
  Si no tiene privilegios de acceso como administrador, es posible que la aplicación de CyberLink no pueda acceder a los archivos que necesita.
• Ejecute la aplicación mientras no haya otras aplicaciones ejecutándose.
  Para maximizar la RAM disponible y reducir la posibilidad de que otra aplicación entre en conflicto con la aplicación, cierre todas las aplicaciones abiertas (incluyendo las utilidades de protección de virus). A continuación, reinicie el programa de CyberLink.
• Desinstalación y reinstalación del software de CyberLink.
  En ocasiones, aparecen problemas durante la instalación. Puede tratar de quitar CyberLink PowerDirector desde el Panel de control, reiniciar el sistema y volver a instalar el programa. Asegúrese de cerrar todas las demás aplicaciones al instalar CyberLink PowerDirector.
• Deshabilite la opción de "archivo de sombra".
  Vaya a las Preferencias de PowerDirector > página de configuración Rendimiento, deshabilite la opción de "archivo de sombra" y mantenga esta opción siempre desactivada cada vez que importe un nuevo archivo de video.
• Ajuste la calidad de la vista previa de la línea de tiempo.
  Ve a Configurar calidad de vista previa/opciones de visualización en la ventana de vista previa del proyecto, y luego establece la Calidad de Vista Previa de la Línea de tiempo en HD u otra Resolución de Vista Previa inferior. Este ajuste solo afectaría a la calidad de la vista previa en la Ventana de vista previa y NO afectaría a la resolución del video original o del video producido.
• Desinstale el programa de Duet Display de otro fabricante o desconecte el dispositivo de salida de visualización USB intermedio.
Esto puede interferir en el uso que hace CyberLink PowerDirector de las funciones de edición de video de Windows. Pruebe a desinstalar el programa Duet Display del Panel de control, reiniciar el sistema y luego reiniciar CyberLink PowerDirector. Además, desconecte cualquier dispositivo de visualización intermedio, conecte su monitor directamente a su PC, reinicie el sistema y luego reinicie el programa de CyberLink.

 

• Le recomendamos encarecidamente que haga copia de seguridad regularmente de todos sus proyectos, archivos y fotos para evitar la pérdida de datos. Reinicie siempre su ordenador para actualizar la memoria tras un error del sistema, ya que si continúa trabajando se puede empeorar la situación.

Nota: Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de CyberLink. Antes de contactar con el Soporte técnico, prepare e incluya la información indicada aquí. Cuanta más información facilite, mejor podremos entender el problema.