Solución de problemas generales para instalar o desinstalar CyberLink Power2Go 9.

 

Síntoma

CyberLink tiene una herramienta de desinstalación que puede resolver la mayoría de los problemas de instalación que puedan surgirle. Los mensajes de error que se indican a continuación pueden aparecen durante la instalación y se pueden resolver con la herramienta de desinstalación de CyberLink:

• Error: Se ha perdido el archivo de definición de producto.
• Error 1402. No se ha podido abrir la clave.
• Error 1603. Se ha producido un error fatal durante la instalación.
• Error 1612. El origen de la instalación de este producto no está disponible. Verifique que el origen existe y que puede acceder a él.
• Error 1706. La configuración no encuentra los archivos necesarios.
• Error: No se puede cargar SKUtil.dll.
• Error: Error al aplicar transformaciones. Verifique que las rutas de transformación especificadas son válidas.

Solución

Tenga en cuenta que hay dos problemas de instalación comunes que pueden surgirle. Debería usar la versión correcta de CLCleaner para resolver estos problemas de instalación. Siga las instrucciones que se indican a continuación para determinar la versión de CLCleaner que debería usar.

Escenario 1: Si no puede instalar una "versión actualizada" de Power2Go 9, debería usar CLCleaner para la versión anterior de CyberLink Power2Go, dependiendo de la versión anterior de Power2Go que tenga instalada (o que desee actualizar).

Escenario 2: No se ha podido instalar la "versión completa o parche" de CyberLink Power2Go 9. Para solucionar esto, utilice CLCleaner para Power2Go 9.

De acuerdo, ya está listo para descargar la herramienta CLCleaner para CyberLink Power2Go.

• CLCleaner para CyberLink Power2Go 5.5 y anteriores
• CLCleaner para CyberLink Power2Go 6 y 7
• CLCleaner para CyberLink Power2Go 8
• CLCleaner para CyberLink Power2Go 9

 

¿Cómo se utiliza la herramienta de desinstalación de CyberLink?

Los siguientes pasos le guiarán a la hora de usar la herramienta de desinstalación de CyberLink, que puede ayudarle a resolver los problemas de instalación de un programa de CyberLink.

1. Desinstalar CyberLink Power2Go desde el Panel de control antes de usar la herramienta de desinstalación:

   1) Salga del programa Power2Go si se está ejecutando.

   2) En el Panel de control, abra Agregar o quitar programas.

   3) Seleccione CyberLink Power2Go en la lista de programas instalados actualmente y luego haga clic en Quitar.

   4) Una vez que el programa se haya desinstalado, reinicie su ordenador.

   Nota: Omita este paso si se ha producido un error durante la desinstalación.

2. Descomprima la herramienta de desinstalación de CyberLink descargada, que tiene un nombre de archivo similar a "CLCleaner-Power2Go_9.zip".
3. Haga doble clic en "CLCleaner-Power2Go_9.zip" para ejecutar la herramienta.
4. Vuelva a reiniciar su ordenador.
5. Reinstale el programa de CyberLink.

Nota: La herramienta de desinstalación de CyberLink no elimina por completo el programa de CyberLink, pero ayuda a resolver los problemas de instalación.

 

Si los pasos anteriores siguen sin resolver su problema, continúe con estos pasos de solución de problemas:

• Pruebe a eliminar manualmente la carpeta CyberLink Power2Go de Archivos de programa:

  1. Vaya a C:\Archivos de programa\CyberLink\.

  2. Elimine la carpeta CyberLink Power2Go.

  3. Si no puede eliminar la carpeta, pruebe estos pasos:

1) Pulse Ctrl + Mayús + Esc al mismo tiempo para acceder al Administrador de tareas.

2) Cambie a la ficha Procesos.

3) Elimine los procesos relacionados que se estén ejecutando en segundo plano.

Por ejemplo: puede que el proceso de Power2Go y la versión anterior se denomine Power2Go.exe.

4) Vaya a C:\Archivos de programa\CyberLink\.

5) Pruebe a volver a borrar la carpeta Power2Go.

4. Reinicie el ordenador.

5. Reinstale CyberLink Power2Go.