¿Qué hago si CyberLink Power2Go 9 se bloquea, falla, se cuelga o se cierra de forma inesperada?

 

Síntoma

CyberLink Power2Go no funciona de la forma esperada. CyberLink Power2Go falla, deja de funcionar, se cierra inesperadamente, no responde (se cuelga) o se bloquea.

Solución

Hay muchas razones que pueden causar un fallo del sistema. Pruebe una o varias de las siguientes soluciones:

• Asegúrese de que su CyberLink Power2Go está actualizado.
  Puede buscar actualizaciones de software aquí.
• Consulte los requisitos mínimos del sistema.
  Asegúrese de que el sistema cumple los requisitos mínimos para el software.
• Actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la última versión.
  Puede descargar el último controlador del sitio web de AMD / NVIDIA / Intel. Si experimenta algún problema al instalar los controladores de la tarjeta gráfica, póngase en contacto con el fabricante de su ordenador o con el fabricante de la pantalla y la tarjeta de sonido para obtener los últimos controladores.
• Compruebe si la unidad instalada tiene espacio suficiente.
  Esto se debe a que hace falta una gran cantidad de espacio en la memoria para el almacenamiento en búfer.
• Asegúrese de que ha iniciado sesión como Administrador.
  Si no posee privilegios de acceso de administrador, puede que la aplicación de CyberLink no pueda acceder a los archivos necesarios.
• Ejecute la aplicación mientras no se ejecute ninguna otra aplicación.
  Para maximizar la RAM disponible y reducir las posibilidades de que otra aplicación entre en conflicto con Power2Go, cierre todas las aplicaciones abiertas (incluyendo las utilidades de protección contra virus). Luego reinicie su programa de CyberLink.
• A veces pueden producirse problemas durante la instalación. Puede probar a desinstalar CyberLink Power2Go desde el Panel de control, reiniciar el sistema y luego reinstalar el programa. Asegúrese de cerrar todas las demás aplicaciones mientras instala CyberLink Power2Go.
• Le recomendamos encarecidamente que guarde con frecuencia todos sus proyectos, archivos y fotos para evitar perder ningún dato. Reinicie siempre el ordenador para actualizar su memoria después de que se produzca un error en el sistema. Si continúa trabajando, el problema puede empeorar.

Nota: Si sigue sin poder resolver el problema, puede ponerse en contacto con la Asistencia técnica de CyberLink. Antes de ponerse en contacto con la Asistencia técnica, tenga preparada e incluya la información que se indica aquí. Cuanta más información nos facilite, mejor entenderemos su problema y mejor servicio podremos ofrecerle.