¿Por qué no recibo notificaciones cuando entra una llamada o recibo un nuevo mensaje de U Messenger en algunos teléfonos Android?

Algunos teléfonos Android cuentan con funciones de ahorro de energía que bloquean los servicios de U Messenger en segundo plano, encargados de gestionar los mensajes recibidos. Para evitar esto, tendrá que cambiar algunas opciones de configuración de su teléfono y permitir que U Messenger inicie servicios en segundo plano.

A continuación le indicamos cómo puede cambiar la configuración en determinados teléfonos Android:

• XiaoMi
  Paso 1: Acceda a Centro de seguridad > Permisos > Inicio automático y luego asegúrese de está seleccionado U Messenger.
  Paso 2: Acceda a Configuración > Configuración adicional > Batería y rendimiento > Gestionar el uso de la batería de las aplicaciones y asegúrese de que U Messenger no está en lista de aplicaciones prohibidas.
  Paso 3: Acceda a Configuración > Permisos > Otros permisos > U y luego habilite la opción Mostrar en pantalla bloqueada.

• Sony
  Si habilita el "Modo STAMINA" en Ajuste de gestión de energía de su teléfono móvil Sony, debe permitir que U Messenger se ejecute en segundo plano en el "Modo STAMINA".
  
  Para ello, acceda a Configuración > Gestión de energía > Modo STAMINA > Aplicaciones activas en espera > Añadir aplicaciones y luego añada U Messenger a la lista.
  

• Asus
  Acceda a Administrador de inicio automático y habilite la opción Permitir de U Messenger.
  
  
• Oppo F1
  Paso 1: Abra U Messenger en su teléfono móvil.
  Paso 2: Acceda a Configuración > Gestión de aplicaciones para buscar U Messenger en la ficha En ejecución.
  Paso 3: Pulse en el icono de bloqueo y siga las instrucciones para bloquear U Messenger.
  Paso 4: Acceda a Centro de seguridad > Permisos de privacidad > Gestión de permisos de aplicación > Gestión de ventanas flotantes y permita que U Messenger funcione en las ventanas flotantes.
  Paso 5: Acceda a Centro de seguridad > Permisos de privacidad > Administrador de arranque y permita que U Messenger se inicie en segundo plano.
  Paso 6: Acceda a Configuración > Batería y almacenamiento > Administrador de batería > Detalles de consumo de energía > Optimización para un consumo de energía excesivo y deshabilite U Messenger en esta opción.
  Paso 7: Si ha habilitado el modo Ahorro de energía en su dispositivo móvil, vuelva a acceder a Configuración > Batería y almacenamiento > Administrador de batería > Control y administración de aplicaciones que ahorran energía y luego añada U Messenger a la lista de aplicaciones que ahorran energía.
  Paso 8: Reinicie su dispositivo móvil.
  
  
• Oppo A39,F1s,R9s,R9s+
  Paso 1: Abra U Messenger en su teléfono móvil.
  Paso 2: Acceda a Centro de seguridad > Permisos de privacidad > Administrador de arranque y permita que U Messenger se inicie en segundo plano.
  Paso 3: Acceda a Centro de seguridad > Gestión de ventanas flotantes. Busque U Messenger y habilítelo.
  Paso 4: Acceda al Centro de seguridad y luego pulse el botón Búsqueda rápida para completar la búsqueda.
  Paso 5: Una vez completada la búsqueda, acceda a Protección de seguridad en la misma página. Busque U Messenger y pulse el botón Añadir a lista blanca para añadir U Messenger a la lista blanca.
  Paso 6: Acceda a Configuración > Barra de estado y notificaciones > Gestionar notificaciones. Busque U Messenger y luego pulse en él.
  Paso 7: En la configuración de notificaciones de U Messenger, habilite las dos opciones Mostrar en pantalla bloqueada y Mostrar en la parte superior de la pantalla.
  Paso 8: Acceda a Configuración > Batería. Busque U Messenger y luego pulse en él.
  Paso 9: En la configuración de batería de U Messenger, deshabilite las dos opciones Congelar en segundo plano y Optimizar automáticamente cuando se detecte un problema.
  Paso 10: Vuelva a la pantalla de inicio del dispositivo y luego pulse en el "botón Menú" físico de la esquina inferior izquierda.
  Paso 11: Continúe con U Messenger y luego pulse el botón de bloqueo en U Messenger para bloquearlo.