¿Qué puedo hacer si mi aplicación móvil de CyberLink muestra el mensaje "Su cuenta actual de Google Play no tiene compras" cuando intento restaurar mi compra o suscripción?
Google permite a los usuarios iniciar sesión en múltiples cuentas de Google en un único dispositivo móvil. Si la cuenta principal de Google en el dispositivo no es la que se usa para adquirir la versión completa o suscripción de PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Promeo, aparecerá este mensaje cuando intente restaurar la compra.
Para resolver el problema, le sugerimos que siga estos pasos para establecer la cuenta de Google que utilizó para realizar la compra como cuenta principal del dispositivo móvil.
1. Asegúrese de iniciar sesión en el dispositivo y en Google Play con la cuenta de Google con la que adquiriera la aplicación móvil de Cyberlink.
2. Tire hacia abajo de la bandeja de notificación y pulse en el icono de engranaje para acceder a la página de configuración de Android.
3. Acceda a "Application Manager", "Información de aplicaciones" o "Aplicaciones y notificaciones" en su dispositivo. Busque "Google Play Services" y "Google Play Store", y luego pulse en "GESTIONAR ESPACIO" (Android 8.1 y anteriores) o "ALMACENAMIENTO Y CACHÉ"(Android 9.0 y posteriores).
※ Recuerde que "Google Play Services" no es una aplicación, sino un programa en segundo plano, por loq ue solo se puede ver en "Información de aplicaciones / Aplicaciones y notificaciones".
※ Para evitar la pérdida de archivos, le recomendamos hacer copia de seguridad de sus archivos y proyectos en Google Cloud antes de borrar la caché.
4. Acceda a la página "Almacenamiento" y luego pulse en el icono de papelera con el título "Borrar caché".
5. Reinicie el dispositivo e luego inicie PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Ad Director y utilice "Restaurar compra" para restaurar la versión completa o la suscripción.
Nota:
Si este problema persiste, póngase en contacto con el Soporte de CyberLink a través de "Enviar comentarios" en el menú de configuración de la aplicación.
