如果我的行動版威力導演程式當掉了，該怎麼辦？

使用影片編輯器時，應用程式和裝置之間的互動有時會導致程式在編輯期間當掉。 在聯絡客服人員之前，您可以嘗試以下一些故障排除步驟：

1. 檢查裝置相容性： 確保您的裝置符合最低要求。 某些功能可能無法在較舊或低階裝置上使用。 請查看以下建議的系統需求：
   
   • 哪些行動裝置的系統晶片 (SoC) 支援在訊連科技威力導演行動版 (Android) 進行 Ultra HD(4K) 視訊編輯和輸出？
   • 哪些行動裝置的系統晶片 (SoC) 支援在訊連科技威力導演行動版 (Android) 進行視訊疊加編輯和輸出？
   • 訊連科技威力導演 iOS 版的硬體需求
   • 訊連科技威力導演 iOS 版對 4K 影片編輯和輸出的硬體需求 
     *這些資訊僅供參考，可能會根據實際情況而有所不同。
2. 關閉所有背景應用程式： 關閉所有在背景執行的不必要應用程式，以釋出記憶體和處理資源。
3. 清除裝置快取： 前往裝置的應用程式管理設定頁面，找到威力導演行動版，然後清除快取以釋出記憶體和處理資源。
4. 檢查應用程式更新： 查看 Google Play 或 App Store，確保您擁有最新版本的應用程式，以便修復錯誤和改進效能。
5. 釋出儲存空間： 確保您的裝置有足夠的可用空間，以便影片專案和應用程式順利運作。
6. 降低專案複雜性： 大型或複雜的專案可能會導致當掉，因此請考慮將其拆分成更小的部分或降低複雜性。
   
   • 如何將一個大型專案拆分成更小的部分？
     
     1. 檢查您的行動版威力導演是否支援「釘選 (Pin)」系統。 使用版本 12.6.0 (Android)/13.1.0 (iOS) 或更高版本。
     2. 將所有疊加剪輯片段釘選到對應的主軌道剪輯片段。
        
     3. 返回索引，然後點選專案方塊旁的「…」圖示。
     4. 選擇「複製」。
     5. 開啟複製的專案，然後決定要保留哪些部分，然後刪除所有其他剪輯片段。
     6. 為防止剪輯發生錯位情況，請先刪除疊加剪輯片段，然後再刪除主軌道剪輯片段。
        
     7. 重複此過程，直到留下所選部分。
     8. 匯出該部分。 如果仍然失敗，請將專案進一步分解。
     9. 視需要重複步驟 A 至 G，直到匯出所有部分。
        
     10. 將所有部分匯入到新專案中，然後匯出專案以獲得完整影片。
   •  為了獲得最佳結果，我們建議先刪除疊加物件最多、持續時間最長、解析度、FPS 或位元率最高的主影片。
7. 重新安裝應用程式：如果問題仍然存在，請重新安裝行動版威力導演。 我們強烈建議在解除安裝應用程式之前備份您的專案。 備份專案的說明可以參考以下連結，安裝完成後，再次匯入專案。在 Android 中，從 Google Drive 下載專案。 對於 iOS，請使用索引上的「匯入」按鈕，找到專案，然後點擊進行匯入。
   
   • 如何在訊連科技威力導演行動版 (Android) 中將我的專案備份到 Google 雲端硬碟？
   • 如何從 iOS 版訊連科技威力導演行動 App 備份我的專案？
8. 回報問題並聯絡支援團隊： 為了盡我們最大能力來解決問題，請透過設定中的「傳送意見回饋」或訊連科技上的「聯絡支援人員」，向支援團隊盡可能地提供有關程式當掉的詳細資訊，如導致程式發生錯誤的步驟以及任何錯誤訊息。