如果訊連科技威力導演匯出不成功或產生的影片有影片和音訊問題，我該怎麼辦？
出現的問題
訊連科技威力導演停止匯出，生成的影片預覽出現卡頓、黑幕、無音訊等狀況。
解決方式
導致輸出問題的原因有很多。 請嘗試以下一項或多項操作：
- 確保您的訊連科技威力導演是最新的。
您可以在此處檢查軟體更新。 - 將顯示卡驅動程式更新到最新。
您可以根據您的顯示卡型號從 AMD / NVIDIA / Intel 網站下載最新的驅動程式。 如果您在安裝顯示卡驅動程式時遇到任何問題，請聯絡您的電腦製造商或顯示器和音效卡製造商以取得最新驅動程式。 - 檢查使用不同影片編碼選項時是否出現相同情況。
您可以透過前往匯出頁面 > 進階開啟「進階設定」對話方塊來變更影片編碼設定。 如果您在使用「軟體編碼」時遇到問題，請嘗試切換到「硬體編碼」。 相反地，如果使用“硬體編碼”時出現問題，請嘗試切換到“軟體編碼”。 - 設定畫格率和位元率以符合匯出頁面中來源媒體檔案的畫格率和位元率。
來源影片和產生的影片之間的畫格率不一致或位元率較低可能會導致輸出斷斷續續或不穩定、音訊與影片的同步問題和其他播放問題。
- 以 H.264 MP4 檔案格式製作。
這種格式通常與大多數裝置相容。 如果您在以其他檔案格式（例如 H.265、MPEG-2 等）製作時遇到問題，請嘗試以 H.264 MP4 製作，以檢查是否可以解決問題。
如果仍然無法解決問題，您可以聯繫訊連科技技術支援。 在聯絡技術支援之前，請準備以下資訊以供我們釐清問題。 您提供的資訊越多，我們就越能了解您的問題。
- DxDiag.txt
- 輸出專案資料 (PPM)
- 匯出頁面截圖
- 呈現問題的影片成品
輸出專案資料：
- 打開您在威力導演中編輯的專案。
- 按一下檔案 > 打包專案素材將專案檔案和媒體檔案打包到空的個人資料夾中。
- 將整個專案資料夾壓縮為單一 zip 檔案。
- 將 zip 檔案上傳到您的雲端儲存空間。
