安裝或移除訊連科技威力酷燒 9 的一般故障排除方法。

 

症狀

訊連科技有一款 Cleaner 工具可解決您遇到的許多安裝問題。在安裝過程中可能出現下列錯誤訊息並可用訊連科技 Cleaner 工具來解決：

• 錯誤：產品定義檔案丢失。
• 錯誤 1402。無法開啟軟體。
• 錯誤 1603。安裝過程中發生嚴重錯誤。
• 錯誤 1612。無法使用此產品的安裝來源。請確定該來源存在且您可存取它。
• 錯誤 1706。安裝無法找到所需的檔案。
• 錯誤：無法加載 SKUtil.dll。
• 錯誤：應用轉換錯誤。請確定指定的轉換路徑有效。

解決方案

請注意，您可能面臨兩個常見的安裝問題。您應使用正確的 CLCleaner 版本來解決這些安裝問題。按以下指引來確定您應使用的 CLCleaner 版本。

情况 1：如果您無法安裝威力酷燒 9 的“升级版”，可使用適用於較早版本的 CLCleaner for CyberLink Power2Go，取決於您已安裝的威力酷燒之前版本（從中升级）。

情况 2：您未成功安裝“完整或更新版本”的訊連科技威力酷燒 9。要解決此問題，請使用CLCleaner for Power2Go 9。

好，現在您可以下載適用於訊連科技威力酷燒的 CLCleaner 工具。

• CLCleaner for CyberLink Power2Go 5.5 及以下
• CLCleaner for CyberLink Power2Go 6 & 7
• CLCleaner for CyberLink Power2Go 8
• CLCleaner for CyberLink Power2Go 9

 

我如何使用訊連科技 Cleaner 工具？

以下步驟將引導您完成連科技 Cleaner 工具的使用，該工具可幫助您解決訊連科技程式的安裝問題。

1. 使用 Cleaner 工具之前，從控制台删除訊連科技威力酷燒：：

   1) 如果威力酷燒程式正在運行，將請其退出。

   2) 在控制台中，開啟新增或移除程式。

   3) 從當前安裝的程式列表中選擇訊連科技威力酷燒，然後按一下删除。

   4) 程式移除後，重啟電腦。

   注：如果您在移除過程中遇到錯誤，則跳過此步驟。

2. 解壓缩下載的訊連科技 Cleaner 工具，該程式與“ CLCleaner-Power2Go_9.zip ”有類似的檔案名。
3. 雙擊“ CLCleaner-Power2Go_9.zip ”可運行此工具。
4. 再次重啟電腦。
5. 重新安裝訊連科技程式。

注：訊連科技 Cleaner 工具並不是完全删除訊連科技程式，但可以幫助您解決安裝問題。

 

如果上述步驟仍無法解決您的問題，請繼續以下故障排除步驟：

• 嘗試從 Programe Files 中手動删除訊連科技威力酷燒檔案夾：

  1. 進入 C:\Program Files\CyberLink\。

  2. 删除訊連科技威力酷燒檔案夾。

  3. 如果您無法删除此檔案夾，嘗試以下步驟：

1) 同時按 Ctrl + Shift + Esc 可使用工作管理員。

2) 切換到處理程序選項。

3) 删除在後台運行的相關處理程序。

例如：威力酷燒和之前版本的處理程序名稱可能為 Power2Go.exe。

4) 返回到 C:\Program Files\CyberLink\。

5) 嘗試再次删除威力酷燒檔案夾。

4. 重啟電腦。

5. 重新安裝訊連科技威力酷燒。