【重要服務公告】iOS服務變更說明與用戶權益保障方案

親愛的用戶您好：

衷心感謝您一直以來對訊連科技的支持與信任。

目前訊連科技在 iOS 平台上的服務方式正進行調整，App Store已暫停 PhotoDirector Mobile的下載與更新服務。若您因此無法找到已購買的軟體、重新下載安裝，或在使用上受到影響，我們在此致上最深的歉意。您選擇訂閱是出於對我們的信任，造成您的不便並非我們所樂見，我們完全理解您的心情與困擾。

我們的團隊正在積極準備 iOS版本的全新上架， 感謝您的理解。

在此期間，為了讓您的創作不中斷，並確保您的訂閱權益不受損失，我們為仍在訂閱期間的用戶準備了以下應變方案：

方案一：移轉至 MyEdit（無縫接軌，立即繼續創作）
MyEdit 是訊連科技的線上 AI 編輯服務，提供豐富的 AI 影片、圖片與音訊工具。不需安裝任何 App，直接透過 iPhone、iPad 或電腦的瀏覽器即可使用。我們將依據您剩餘的訂閱期間，提供 MyEdit 專屬兌換碼（Redeem Code），登入訊連會員專區即可兌換，享有完整的付費功能。

方案二：申請退款
若方案一不符合您的期待，您也可以透過 Apple 申請退款。

【如何提出申請？】
請依照您選擇的方案，透過以下對應管道完成申請：

A. 欲申請「方案一：移轉至 MyEdit」
請準備好您的 ①訂閱使用的信箱、②訂單編號（Order ID）或收據截圖。
- 若您的 App 仍可開啟： 請直接透過 App 內的「聯繫我們」選項發送訊息, 並於訊息中註明您欲申請「移轉至 MyEdit」，同時提供上述訂購資訊。
- 若您的 App 已無法開啟或已卸載： 請email到 ” photodirector_ios@cyberlink.com” 並提供上述訂購資訊。

B. 欲申請「方案二：退款」
依據 Apple 退款規範透過 iOS App Store 購買的訂閱，由於相關付款金流皆透過 Apple 處理，因此退款申請需由購買者本人直接向 Apple 提出。
請前往 Apple 問題回報中心 (reportaproblem.apple.com)，登入您的 Apple 帳號後，選擇「我想要」>「要求退款」，接著點選退款原因與需要退費的 App，最後送出申請即可。

※退款申請的審核結果及實際退款金額將依 Apple 的退款政策為準。若您對退款結果或金額有任何疑問，建議直接聯繫 Apple 支援進一步確認。

再次為此次變動造成的不便，向您致上最誠摯的歉意。謝謝您的耐心與包容，我們會盡全力為您妥善處理，也期待很快能再次陪伴您的每一次創作。

訊連科技全體服務團隊 敬上