如果我遇到 "錯誤：PhotoDirector4.exe 已停止運作。" 應怎麼做？
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當訊連科技軟體遇到意外情況並當機時，您會看到訊連科技問題報告視窗出現並顯示錯誤資訊 "PhotoDirector.exe 已停止運作。"
有許多原因可能導致當機。 請嘗試下面的解決方案之一：
- 確保您的訊連科技 PhotoDirector 是最新版本。
您可按一下此處檢查軟體更新。 - 檢查最低系統要求。
確保您的系統符合軟體的最低要求。 - 更新顯示卡驅動程式到最新版本。
您可在 AMD / NVIDIA / Intel 的網站上下載最新驅動程式。 如果您在安裝顯示卡驅動程式時遇到問題，請聯繫您的電腦製造商或顯示卡和音效卡製造商索取最新驅動。 - 檢查已安裝的軟體磁碟上是否有足夠的空間。
這是因為緩存需要大量的記憶體空間。 - 確保您是以管理員身份登錄的。
如果您沒有管理員許可權，訊連科技應用程式可能無法訪問所需的檔。 - 在沒有運行其他應用程式時運行此應用程式。
為增加可用記憶體並降低與其他應用程式衝突的可能性，請關閉所有打開的應用程式（包括防毒程式）。 然後重新啟動訊連科技程式。 - 刪除和重新安裝訊連科技軟體
安裝過程中有時可能會出現一些問題。 您可以嘗試從控制台刪除訊連科技軟體，重啟系統，然後再次安裝該程式。 請確認您在安裝訊連科技軟體時關閉所有其它應用程式。 - 強烈建議您經常儲存所有專案、檔案和照片以避免遺失任何資料。 在發生系統錯誤後總是重新開機電腦以刷新記憶體。 繼續工作可能會使問題惡化。
請按一下傳送報告按鈕通過訊連科技問題報告器提交包含以下資訊的當機報告。 這可説明我們改善我們的產品開發。
- 問題描述： 填入問題發生前您所執行操作的具體步驟。
- 您的電子郵寄地址： 訊連科技團隊可能會聯繫您以獲得更多資訊，或在有解決方案或解決問題後通知您。
注： 請注意，訊連科技開發團隊在收到您的問題報告後不會回覆您。 訊連科技開發團隊通常只是分析報告並嘗試在新版本中修復問題。
訊連科技問題報告器日誌檔 通常 包括 MiniDump.dmp和 CrashRpt.xml文件。 要查看日誌檔案，請執行以下操作：
- 按一下“"此報告包含的內容"”連結。
- 按兩下 CrashRpt.xml並在 IE中打開。
該報告可能包含您當前的產品版本、顯示卡型號、顯示卡驅動程式版本以及錯誤模組名稱。
- Windows 7 或 Windows Vista：
C:\Program Data\CyberLink\Boomerang\PhotoDirector4\ - Windows XP：
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CyberLink\Boomerang\PhotoDirector4\
如果您仍然無法解決問題，請聯繫訊連科技技術支援。
注： 在聯繫技術支援之前，請準備好並提供在此中列示的資訊以及訊連科技問題報告器日誌檔*。 您提供的資訊越多，我們對您的問題就越瞭解，就能提供更好的服務。
* 提供訊連科技問題報告器日誌檔： 找到當機日誌檔案並將 PhotoDirector4 資料夾（其中包括 MiniDump.dmp 和 CrashRpt.xml 檔）壓縮為 .zip檔一併發送給我們。
程式當機時未顯示訊連科技問題報告器？
如果您的程式當機或關閉，但您未看到訊連科技問題報告器視窗，請將事件檢視器提供給我們。 按一下此處可瞭解如何產生事件檢視器。
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