【重要服務公告】iOS服務變更說明與用戶權益保障方案

親愛的用戶您好：

衷心感謝您一直以來對訊連科技的支持與信任。

目前訊連科技在 iOS 平台上的 App 提供方式正在進行調整，以下 App 已暫停於 App Store 的下載與更新服務。若您因此無法找到已購買的 App、無法重新安裝，或在使用上受到影響，我們在此致上最深的歉意。您選擇訂閱是出於對我們的信任，造成您的不便並非我們所樂見，我們完全理解您的心情與困擾。

受影響的 App：

• PowerDirector iOS
• PhotoDirector iOS
• MyEdit iOS
• Promeo iOS
• Vivid Glam iOS

我們的團隊正積極與 Apple 溝通協調，爭取 App 重新上架，感謝您的理解。

在此期間，為了讓您的創作不中斷，並確保您的訂閱權益受到保障，我們為仍在訂閱期間的用戶提供以下方案：

方案一：轉換至 MyEdit 線上版
MyEdit 是訊連科技的線上 AI 編輯服務，提供豐富的 AI 影片、相片與音訊工具。不需安裝任何 App，透過 iPhone、iPad、Mac 或 PC 的網頁瀏覽器即可使用。我們將提供符合資格的用戶 MyEdit 兌換碼，您獲得的 MyEdit 方案將依您原本訂閱的 App 與方案而定。於訊連官網的會員專區兌換後，即可使用該方案一年（自兌換日起 12 個月）。
※ 每組兌換碼僅限使用一次。各 MyEdit 方案所含功能，以 MyEdit 官網上的方案說明為準。

方案二：向 Apple 申請退款
若您是透過 Apple App Store 購買訂閱，且方案一不符合您的需求，您也可以改向 Apple 申請退款。

【如何提出申請？】

A. 欲申請「方案一：轉換至 MyEdit」
請填寫以下表單：https://support.cyberlink.com/tw/apple-platform-subscription-support

B. 欲申請「方案二：退款」
依據 Apple 退款規範，透過 App Store 購買的訂閱，其款項皆由 Apple 處理，因此退款申請需由購買者本人直接向 Apple 提出。請前往 Apple 問題回報中心（https://reportaproblem.apple.com），登入您的 Apple 帳號後，選擇「我想要」>「要求退款」，接著選擇退款原因與需要退費的 App，最後送出申請即可。
※ 退款申請的審核結果及實際退款金額，將依 Apple 的退款政策為準。若您對退款結果或金額有任何疑問，請直接聯繫 Apple 支援。

再次為此次變動造成的不便，向您致上最誠摯的歉意。謝謝您的耐心與包容，我們會盡全力為您妥善處理，也期待很快能再次陪伴您的每一次創作。

訊連科技客服團隊 敬上