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當我嘗試恢復購買項目或訂閱服務時,訊連科技行動版 App 顯示「您目前的 Google Play 帳戶沒有任何購買項目」,我該怎麼辦?

Google 允許使用者在單一行動裝置上登入多個 Google 帳戶。當裝置上的主要 Google 帳戶並非用來購買威力導演/相片大師/威力酷剪/Promeo 行動版 (完整版或訂閱版) 的帳戶時,便會在嘗試恢復購買項目時顯示此訊息。

若要解決此問題,建議您遵循以下步驟來將購買應用程式的 Google 帳戶設為行動裝置上的主要帳戶。

1. 請務必使用已購買訊連科技手機 App 的 Google 帳號登入來裝置及 Google Play。
2. 下拉通知欄,點一下齒輪圖示來入 Android 設定頁面。
3. 在您的裝置上找到「應用程式管理器」、「應用程式資訊」或「應用程式和通知」。找到「Google Play 服務」和「Google Play 商店」,然後點擊「管理空間」(Android 8.1 及之前)或「儲存空間和快取」(Android 9.0 及之後)。
※ 請注意,「Google Play 服務」不是應用程式,而是後台程序,因此只能在「應用程式資訊/應用程式和通知」中看到。 
※ 為防止檔案遺失,建議您在清除快取前將專案和檔案備份到 Google Cloud。
4. 進入「儲存空間」頁面,然後點一下帶有「清除快取」標題的垃圾桶圖示。

5. 將裝置重新開機,然後再次啟動威力導演/相片大師/威力酷剪/AdDirector 行動版,並使用「恢復購買項目」來恢復完整版或訂閱版內容。

附註:
若此問題持續存在,請透過 App 設定選單中的「意見反應」來聯繫訊連科技的技術支援部門。

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