按下購買的單次付款 AI 功能後，如果看到「發生錯誤」的訊息，我該怎麼辦？

若要解決此問題，請先檢查 Apple App Store 或 Google Play Store，看看訂單是否正確。

• iOS 裝置用戶：

若您為 iOS 裝置用戶，請造訪頁面： https://support.apple.com/HT204088
按照流程確認購買是否成功。

• Android 裝置用戶：

若您為 Android 裝置用戶，請造訪頁面： https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
按照流程確認購買是否成功。

如果購買成功，但應用程式因意外錯誤仍無法生成 AI 影片或 AI 照片，請提供以下 3 項資訊給我們進一步檢查和協助。

1. 購買資訊：

• iOS 裝置用戶： 請對購買記錄進行截圖。
• Android 裝置用戶： 請提供訂單號碼。

1. 您選擇的選項：

請截圖您選擇的 AI 功能選項（例如風格/性別/效果）。

1. 來源相片/影片：

請選擇符合您購買內容的相片/影片的數量/時間長度，將其上傳到雲端伺服器，例如 Google Drive 或 Dropbox，然後將資料夾設為公開。
您可以按照此處的步驟設定資料夾的可存取性並複製共用連結。

• Google 雲端硬碟： https://support.google.com/drive/answer/2494822

• Dropbox： https://help.dropbox.com/share/set-file-folder-permissions

確保上述所有項目均已準備就緒，並透過應用程式設定選單中的「意見回饋」附加它們。 收到後，我們將協助您解決此問題。