제 플랫폼은 전에 Ultra HD Blu-ray를 재생할 수 있었지만 Windows 10을 업데이트한 후에는 Ultra HD Blu-ray 재생 동안 2XXXX로 시작하는 오류 코드가 포함된 오류 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 합니까?
플랫폼이 이전에 Ultra HD Blu-ray를 재생할 수 있었지만, Windows 10을 업데이트 후 다음 예(코드: 2XXXX)와 비슷한 오류가 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 중에 나타나는 경우:
다음을 수행하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
- GPU 제조업체의 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 컴퓨터의 그래픽 (GPU) 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. Intel 그래픽 드라이버는 그래픽 프로세서 모델별로 Intel 다운로드 센터에 서 업데이트할 수 있습니다.
- 마더보드에서* Intel SGX(Intel Software Guard Extensions) 기능이 활성화되었는지 미리 확인한 다음, Windows 업데이트를 실행하여 제안된 모든 시스템 및 드라이버 업데이트를 확인하고 설치합니다.
Windows 업데이트를 실행하려면 다음과 같이 하십시오:
(1)
단추를 클릭하여 시작 메뉴를 연 다음 
단추를 클릭하여 Windows 설정으로 들어갑니다.
(2) 업데이트 및 보안을 선택한 다음 업데이트 확인을 클릭하여 PC에 대해 사용 가능한 모든 업데이트를 확인합니다.
(3) 확인 후에는 Windows 업데이트에서 제안한 모든 업데이트를 설치합니다. - PC/메인보드의 Intel Management Engine 드라이버가 PC 공급업체에서 제공하는 최신 버전인지 확인하십시오. PC/메인보드 제조업체의 웹사이트를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
- PC/메인보드의 마더보드 펌웨어(BIOS)가 PC 공급업체에서 제공하는 최신 버전인지 확인하십시오. PC/메인보드 제조업체의 웹사이트를 통해 BIOS를 업데이트할 수 있습니다.
위의 구성이 모두 적용된 후, Windows를 재부팅하고 PowerDVD를 실행해 Ultra HD Blu-ray 영화 재생 조건을 확인합니다.
위의 제안을 실시한 후에도 여전히 재생 문제가 발생하는 경우, CyberLink 고객 지원부에 도움을 요청하십시오.
https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do
참고:
* 마더보드의 마더보드 펌웨어(BIOS)에서 이 기능을 수행하려면, PC의 사용 설명서를 참조하거나 PC 제조업체에 문의하십시오.
