오류: PowerProducer.exe가 작동을 멈췄습니다. 이 메시지가 발생한 경우 어떻게 해야 합니까?

내용
증상
해결책
추가 정보
충돌 보고서 제출
CyberLink 문제 보고 충돌 로그 파일 찾기

증상

CyberLink 소프트웨어에 예기치 않은 상황이 발생하여 충돌한 경우, CyberLink 문제 보고 창에서 "PowerProducer.exe가 작동을 멈췄습니다." 라는 오류 메시지를 볼 수 있습니다.

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해결책

다양한 이유로 충돌 문제가 유발될 수 있습니다. 다음 중 하나 이상의 방법을 시도해 보십시오.

• CyberLink PowerProducer가 최신 버전인지 확인하십시오.
  여기서 소프트웨어 업데이트를 확인할 수 있습니다.
  
  
• 최소 시스템 요구 사항을 확인하십시오.
  사용 중인 시스템이 소프트웨어의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
  
  
• 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
  AMD / NVIDIA / Intel 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버 설치 중 문제가 발생하면 컴퓨터 제조업체나 디스플레이 및 사운드 카드 제조업체로 연락해서 최신 드라이버를 요청하십시오.
  
  
• 설치된 드라이브에 여유 공간이 충분한지 확인하십시오.
  왜냐하면 버퍼링 시 다량의 메모리 공간이 필요하기 때문입니다.
  
  
• 관리자로 로그인했는지 확인하십시오.
  관리자 액세스 권한이 없을 경우, CyberLink 응용 프로그램이 필요한 파일에 액세스하지 못할 수 있습니다.
  
  
• 실행 중인 다른 응용 프로그램이 없을 때 응용 프로그램을 실행하십시오.
  가용 RAM를 최대한으로 확보하고 다른 응용 프로그램이 이 응용 프로그램과 충돌할 수 있는 가능성을 줄이려면 열려 있는 모든 응용 프로그램(바이러스 방지 유틸리티 포함)을 닫으십시오. 그런 다음 CyberLink 프로그램을 다시 시작하십시오.
  
  
• CyberLink 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치하십시오.
  간혹 설치 중 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 제어판에서 CyberLink PowerProducer를 제거하고 시스템을 다시 시작한 후, 프로그램을 다시 설치할 수 있습니다. CyberLink PowerProducer를 설치할 때 다른 모든 응용 프로그램을 종료하도록 하십시오.
  
  
• 데이터 손실을 방지할 수 있도록 먼저 모든 프로젝트, 파일 및 사진을 주기적으로 저장해 둘 것을 권장합니다. 시스템 오류가 발생한 후에는 항상 컴퓨터를 다시 시작하여 메모리를 새로 고침하십시오. 작업을 계속하면 문제가 악화될 수 있습니다.

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추가 정보

충돌 보고서 제출

보고서 전송 단추를 클릭하여 CyberLink 문제 보고를 통해 다음 정보를 포함한 충돌 보고서를 제출해 주시면 감사하겠습니다. 이렇게 하면 향후 제품 개발을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

• 문제 설명: 문제가 발생하기 전에 수행 중이었던 작업 내용에 대한 설명을 자세하고 구체적인 단계로 작성해 주십시오. 이렇게 하면 해당 문제를 똑같이 재현해 볼 수 있습니다.
• 이메일 주소: CyberLink에 등록할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 사용할 것을 권장합니다. 추가 정보를 모으기 위해 연락을 드리거나 해결책이나 수정 방안이 있을 경우 알려드릴 수 있습니다.

참고: 충돌 로그 파일은 제품 또는 하드웨어 관련 정보만을 수집하고 사용자의 개인 정보는 포함되지 않는다는 점을 유념하십시오. CyberLink 개발팀은 일반적으로 문제 보고서를 수신한 후 사용자에게 회신을 하지 않습니다. 대신 CyberLink 개발팀은 보고서 내용을 분석하여 향후 업데이트에서 문제를 수정할 수 있는 방안을 강구합니다.

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CyberLink 문제 보고 충돌 로그 파일 찾기

CyberLink 문제 보고 로그 파일에는 일반적으로 MiniDump.dmp와 CrashRpt.xml 파일이 포함되어 있습니다. 이러한 로그 파일은 아래 위치에서 찾을 수 있습니다.

• Windows 7 또는 Windows Vista:
  C:\Program Data\CyberLink\Boomerang\PowerProducer6\
• Windows XP:
  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CyberLink\Boomerang\PowerProducer6\

로그 파일을 보려면 다음을 수행하십시오.

1. "이 보고서에는 어떤 데이터가 포함됩니까?" 링크를 클릭합니다.
2. CrashRpt.xml을 두 번 클릭하고 IE에서 엽니다.

보고서에는 현재 제품 버전, 그래픽 카드 모델, 그래픽 카드 버전 및 오류 모듈 정보가 포함될 수 있습니다.

그래도 문제를 해결할 수 없는 경우에는 CyberLink 기술 지원부에 문의할 수 있습니다. 기술 지원부에 연락하기 전에 여기에 나와 있는 정보를 준비해서 제공하도록 하십시오. 더 많은 정보를 제공할수록 발생한 문제를 손쉽게 파악하여 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있습니다.

프로그램 충돌 시 CyberLink 문제 보고가 나타나지 않습니까?

프로그램이 충돌 또는 종료되었으나 CyberLink 문제 보고 창을 볼 수 없는 경우, 해당 이벤트 로그 파일을 저희에게 보내주십시오. 여기를 클릭하면 이벤트 로그 생성 방법을 확인할 수 있습니다.

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