Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 동안 오류 메시지와 다섯자리 오류 코드가 표시되었습니다. 어떻게 해야 합니까?

오류 코드 및 제안

오류 코드 01001:
이 컴퓨터는 UltraHD Blu-ray 재생을 위한 요구 사항인 Windows 10을 실행 중이 아니므로 디스크를 재생할 수 없습니다.

실행 중인 운영 체제가 Windows 10이 아닙니다.

PowerDVD를 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 요구 사항을 충족하는 Windows 10에 설치하십시오.

오류 코드 01002, 01003, 01004:
이 컴퓨터에서 현재 Ultra HD Blu-ray를 재생할 수 없습니다. 그래픽 프로세서(GPU)가 Ultra HD Blu-ray에 대한 시스템 요구 사항을 충족시키는지 확인하고 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

그래픽 프로세서가 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 지원하지 않거나 드라이버가 최신이 아닙니다.

그래픽 프로세서가 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 위해 호환되는지 확인하십시오. 최신 재생 호환성을 보장하려면, 그래픽 프로세서 제조업체의 웹사이트에서 직접 그래픽 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.

오류 코드 01007, 01010:
컴퓨터 또는 디스플레이 장치가 High Dynamic Range(HDR) 기능을 지원하지 않습니다. 대신 Standard Dynamic Range(SDR)로 비디오를 재생하시겠습니까?

디스플레이 장치 또는 그래픽 프로세서가 High Dynamic Range (HDR) 기능을 지원하지 않거나 디스플레이 장치에서 이 기능을 활성화하지 않았습니다.

가용한 경우 디스플레이 장치에서 HDR을 활성화하거나, PowerDVD를 SDR(Standard Dynamic Range) 모드에서 재생하십시오.

오류 코드 21001:
HDCP 키가 철회되었기 때문에 디스플레이 장치(TV, 모니터 또는 프로젝터)에서 이 미디어를 재생할 수 없습니다.

디스플레이 장치의 HDCP 2.2 디지털 보호가 하드웨어 쪽에서 철회되었습니다.

디스플레이 장치 제조업체에 연락하여 디스플레이 하드웨어에 대한 HDCP 2.2 디지털 영사 유효성을 확인하는 것이 좋습니다.

오류 코드 21002, 21003:
필요한 HDCP 2.2가 시작되지 않았기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다. 그래픽 카드와 드라이버 및 디스플레이(예: TV, 모니터 또는 프로젝터)에서 HDCP 2.2를 지원하는지 확인하십시오. 디지털 권한 관리 기술이 적용된 이 컨텐트를 재생하려면 HDCP 2.2가 필요합니다.

Ultra HD Blu-ray 동영상의 HDCP 2.2 디지털 콘텐츠 영사가 사용자의 디스플레이 장치 또는 그래픽 프로세서에서 정상적으로 활성화될 수 없습니다.

그래픽 프로세서 및 디스플레이 장치가 HDCP 2.2를 지원하는지, 그리고 HDMI 2.0a/DisplayPort 1.3 이상의 케이블을 사용하여 PC 및 디스플레이에 연결했는지 확인하십시오. 또한 최신 HDCP 2.2 호환성을 보장하기 위해 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보십시오.

오류 코드 21101, 21104, 21105, 21106, 21108, 21109:
주요 구성 요소 중 일부가 시작되지 않았기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다. [업데이트 확인]을 클릭하여 이 문제를 해결할 업데이트가 있는지 확인하십시오.

재생 기능을 유지하기 위해서는 인터넷 연결을 통해 재생 구성 요소를 업데이트하고 활성화해야 합니다.

인터넷 연결이 정상 작동하는지, PowerDVD가 안티바이러스 및 방화벽 소프트웨어 보호에 의해 차단되지 않았는지 확인한 다음, PowerDVD를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

오류 코드 21102, 21103, 21107, 21202, 21203, 21204, 21205, 21207, 21208, 21209:
필요한 Intel® SGX(SW Guard Extensions)가 적절하게 시작되지 않았기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다.

PC가 Intel Software Guard Extensions(Intel SGX) 기능을 지원하지 않거나 PC에서 이 기능이 적절하게 활성화되지 않았습니다.

Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 위해서는 사전에 Intel SGX(Intel Software Guard Extensions) 기능을 활성화해야 합니다. Intel SGX 기능을 지원하는 PC에서 재생하는지 확인하는 것이 좋습니다. PC 플랫폼이 Intel SGX 기능을 지원하는지 확인하려면, PC의 기술 사양을 참조하거나 PC 제조업체에 문의하십시오.

PC(CPU 및 메인보드)가 Intel SGX 기능을 지원하는 경우, 아래의 단계를 수행하여 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 위한 기능을 활성화하는 것이 좋습니다:

1. PC에서 Intel SGX 기능이 활성화되어 있고 PC의 BIOS에서 128 MB 이상의 메모리 공간이 할당되었는지 확인하십시오. BIOS에서 이 기능을 수행하려면, PC의 사용 설명서를 참조하거나 PC 제조업체에 문의하십시오.

2. BIOS에서 구성을 마친 후, Windows를 다시 부팅하여 Intel SGX 기능을 로드합니다.

3. PC와 함께 받은 드라이버 디스크에서 Intel Management Engine 드라이버를 확인하여 설치합니다. 드라이버를 찾을 수 없는 경우, PC 판매업체에 문의하여 드라이버/소프트웨어 구성 요소를 다운로드합니다.

4. 안티바이러스/방화벽 소프트웨어 보호에 의해 PowerDVD가 차단/리디렉션되지 않았는지 확인하고, Intel SGX 온라인 검증/활성화를 위해 PowerDVD가 인터넷 연결에 액세스할 수 있도록 합니다.

5. Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 PowerDVD를 사용하여 확인합니다.

6. 위의 단계를 수행하여 문제가 해결되지 않으면, CyberLink 고객 지원부에 연락하여 오류 메시지 정보를 알려주십시오.

오류 코드 21110:
PowerDVD가 원격으로 검증되지 않았기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다.

이 버전의 PowerDVD가 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 지원하지 않거나, 이전에 잘못된 소프트웨어 패치가 프로그램에 적용되었습니다.

사용 중인 PowerDVD 버전이 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 기능을 지원하는지 확인합니다. 사용 중인 버전이 재생을 지원하지만 잘못된 소프트웨어 패치가 적용된 경우, 재생 기능을 확인하기 위해 PowerDVD를 다시 설치해 보는 것이 좋습니다.

오류 코드 21111:
허용된 것보다 더 많은 장치에 대해 Ultra HD Blu-ray 재생을 활성화했기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다.

단일 라이센스 버전의 PowerDVD를 여러 컴퓨터에 설치했고, Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 활성화 제한에 도달했습니다.

단일 라이센스 버전의 PowerDVD는 한 대의 컴퓨터에만 설치할 수 있습니다. PowerDVD를 한 대의 컴퓨터에만 설치할 것을 권장합니다. 문제가 지속되면, CyberLink 고객 지원부에 연락하여 PowerDVD 구매 증명, 제품 키 및 오류 메시지 정보를 제공하고 추가적인 도움을 받으십시오.

오류 코드 21201:
필요한 Intel SGX PSW 런타임이 완전히 설치되지 않았기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다. PowerDVD를 다시 설치하여 이 문제를 해결하십시오.

Intel SGX 드라이버를 위한 PowerDVD Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 구성 요소가 제대로 설치되지 않았습니다.

Windows 사용자 계정이 관리자 권한을 가지고 있는지 확인한 다음 PowerDVD를 재설치하여 재생을 다시 확인하십시오.

오류 코드 21206, 21302, 21312, 21403:
시스템이 철회되었기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다.

콘텐츠 제공자에 의해 컴퓨터가 철회되었으므로, 이제 이 컴퓨터에서의 Ultra HD Blu-ray 재생이 금지되었습니다.

다른 PC 또는 다른 Ultra HD Blu-ray 디스크 드라이브를 사용하여 재생해 보거나, PC/디스크 드라이브 제조업체에 연락하여 추가적인 지원을 받으십시오.

오류 코드 21301, 21401:
일부 주요 구성 요소가 시작되지 않았기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다. 컴퓨터가 인터넷에 연결되었는지, 그리고 PowerDVD가 인터넷 서버에 연결이 허용되도록 방화벽이 구성되어 있는지 확인합니다.

Ultra HD Blu-ray 동영상의 재생 구성 요소가 온라인 활성화를 필요로 합니다. 온라인 연결 및 활성화에 성공하지 않았습니다.

안티바이러스/방화벽 소프트웨어 보호에 의해 PowerDVD가 차단/리디렉션되지 않았는지 확인한 다음, 안정적인 인터넷 연결을 사용하여 Ultra HD Blu-ray 동영상을 다시 재생해 보십시오.

오류 코드 21304 ~ 21310, 21313:
광디스크 드라이브와 시스템을 바운딩하는 동안 오류가 발생했기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다.

Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 시작하려면 Ultra HD Blu-ray 디스크 드라이브 또는 PC에서 온라인 활성화가 필요합니다. 광디스크 드라이브 활성화 동안 알 수 없는 오류가 발생했습니다.

사용 중인 PowerDVD 버전 및 디스크 드라이브 펌웨어가 최신인지 확인하십시오. 디스크 드라이브의 최신 버전 펌웨어를 구하려면, 하드웨어 판매업체에 펌웨어 지원을 문의한 다음, 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 재생을 확인하십시오.

오류 코드 21311:
광디스크 드라이브가 철회되었기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다. 디스크 드라이브를 교체한 다음 다시 시도하십시오.

Ultra HD Blu-ray 디스크 드라이브가 콘텐츠 제공자에 의해 철회되었습니다. 이제 이 디스크 드라이브에서의 Ultra HD Blu-ray 재생이 금지되었습니다.

다른 Ultra HD Blu-ray 디스크 드라이브를 사용하여 재생을 확인해 보십시오.

오류 코드 21404 ~ 21407:
원격 권한 관리 서버에서 인증서를 가져오는 동안 일부 오류가 발생했기 때문에 이 미디어를 재생할 수 없습니다. [업데이트 확인]을 클릭하여 이 문제를 해결할 업데이트가 있는지 확인하십시오.

Ultra HD Blu-ray 동영상 재생 온라인 활성화가 실패했고, 재생을 진행할 수 없습니다.

사용 중인 PowerDVD 버전이 최신인지 확인하기 위해 [업데이트 확인] 단추를 클릭하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 보십시오.

오류 코드 31001:
이 미디어를 재생하는 동안 오류가 발생했습니다.

관련 드라이버가 업데이트되지 않았거나 하드웨어가 Intel SGX 기능을 지원하지 않기 때문에 Intel SGX(Intel Software Guard Extensions) 기능이 적절하게 활성화되지 않았습니다.

Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 위해서는 사전에 Intel SGX(Intel Software Guard Extensions) 기능을 활성화해야 합니다. Intel SGX 기능을 지원하는 PC에서 재생하는지 확인하는 것이 좋습니다. PC 플랫폼이 Intel SGX 기능을 지원하는지 확인하려면, PC의 기술 사양을 참조하거나 PC 제조업체에 문의하십시오.

PC(CPU 및 메인보드)가 Intel SGX 기능을 지원하는 경우, 아래 단계를 따라 Ultra HD Blu-ray 동영상 재생을 위해 기능을 활성화하는 것이 좋습니다:

1. PC에서 Intel SGX 기능이 활성화되어 있고 PC의 BIOS에서 128 MB 이상의 메모리 공간이 할당되었는지 확인하십시오. BIOS에서 이 기능을 수행하려면, PC의 사용 설명서를 참조하거나 PC 제조업체에 문의하십시오.

2. BIOS에서 구성을 마친 후, Windows를 다시 부팅하여 Intel SGX 기능을 로드합니다.

3. PC/마더보드에 대한 최신 버전의 Intel Management Engine 드라이버를 확인하고 설치합니다. 드라이버를 찾을 수 없는 경우, PC 판매업체에 문의하여 드라이버/소프트웨어 구성 요소를 다운로드합니다.

4. 바탕 화면에서 Windows 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 관리자를 선택합니다.

4-1. 소프트웨어 구성 요소를 확장합니다.

4-2. Intel(R) Software Guard Extensions 소프트웨어 > 드라이버 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

4-3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색 옵션을 선택하고 그에 따라 드라이버를 업데이트합니다.