오류: PowerDVD이(가) 중지되었습니다. 이 메시지가 발생한 경우 어떻게 해야 합니까?
CyberLink 소프트웨어가 예상치 못한 상황이 발생하여 작동을 멈추는 경우, CyberLink에 보고 창이 나타나 "죄송합니다..., PowerDVD이(가) 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
다양한 이유로 충돌 문제가 유발될 수 있습니다. 다음 중 하나 이상의 방법을 시도해 보십시오.
- CyberLink Powerdvd가 최신 버전인지 확인하십시오.
여기서 소프트웨어 업데이트를 확인할 수 있습니다. - 최소 시스템 요구 사항을 확인하십시오.
사용 중인 시스템이 소프트웨어의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. - 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
AMD / NVIDIA / Intel 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버 설치 중 문제가 발생하면 컴퓨터 제조업체나 디스플레이 및 사운드 카드 제조업체로 연락해서 최신 드라이버를 요청하십시오. - 설치된 드라이브에 여유 공간이 충분한지 확인하십시오.
왜냐하면 버퍼링 시 다량의 메모리 공간이 필요하기 때문입니다. - 관리자로 로그인했는지 확인하십시오.
관리자 액세스 권한이 없을 경우, CyberLink 응용 프로그램이 필요한 파일에 액세스하지 못할 수 있습니다. - 실행 중인 다른 응용 프로그램이 없을 때 응용 프로그램을 실행하십시오.
가용 RAM를 최대한으로 확보하고 다른 응용 프로그램이 이 응용 프로그램과 충돌할 수 있는 가능성을 줄이려면 열려 있는 모든 응용 프로그램(바이러스 방지 유틸리티 포함)을 닫으십시오. 그런 다음 CyberLink 프로그램을 다시 시작하십시오. - CyberLink 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치하십시오.
간혹 설치 중 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 제어판에서 CyberLink Powerdvd를 제거하고 시스템을 다시 시작한 후, 프로그램을 다시 설치할 수 있습니다. CyberLink Powerdvd를 설치할 때 다른 모든 응용 프로그램을 종료하도록 하십시오. - 데이터 손실을 방지할 수 있도록 먼저 모든 프로젝트, 파일 및 사진을 주기적으로 저장해 둘 것을 권장합니다. 시스템 오류가 발생한 후에는 항상 컴퓨터를 다시 시작하여 메모리를 새로 고침하십시오. 작업을 계속하면 문제가 악화될 수 있습니다.
보고서 전송 단추를 클릭하여 CyberLink 문제 보고를 통해 다음 정보를 포함한 충돌 보고서를 제출해 주시면 감사하겠습니다. 이렇게 하면 향후 제품 개발을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
- 문제 설명: 문제가 발생하기 전에 수행 중이었던 작업 내용에 대한 설명을 자세하고 구체적인 단계로 작성해 주십시오. 이렇게 하면 해당 문제를 똑같이 재현해 볼 수 있습니다.
- 이메일 주소: CyberLink에 등록할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 사용할 것을 권장합니다. 추가 정보를 모으기 위해 연락을 드리거나 해결책이나 수정 방안이 있을 경우 알려드릴 수 있습니다.
참고: 충돌 로그 파일은 제품 또는 하드웨어 관련 정보만을 수집하고 사용자의 개인 정보는 포함되지 않는다는 점을 유념하십시오. CyberLink 개발팀은 일반적으로 문제 보고서를 수신한 후 사용자에게 회신을 하지 않습니다. 대신 CyberLink 개발팀은 보고서 내용을 분석하여 향후 업데이트에서 문제를 수정할 수 있는 방안을 강구합니다.
그래도 문제를 해결할 수 없는 경우에는 CyberLink 기술 지원부에 문의할 수 있습니다. 기술 지원부에 연락하기 전에 여기에 나와 있는 정보를 준비해서 제공하도록 하십시오. 더 많은 정보를 제공할수록 발생한 문제를 손쉽게 파악하여 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있습니다.
