오류: PhotoDirector4.exe가 작동하지 않습니다. 이 메시지가 발생한 경우 어떻게 해야 합니까?
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CyberLink 소프트웨어에 예기치 않은 상황과 충돌이 발생하면 CyberLink 문제 리포터 창이 나타나고 "PhotoDirector.exe가 작동하지 않습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
다양한 이유로 충돌 문제가 유발될 수 있습니다. 다음 중 하나 이상의 방법을 시도해 보십시오.
- CyberLink PhotoDirector가 최신 버전인지 확인하십시오.
여기서 소프트웨어 업데이트를 확인할 수 있습니다. - 최소 시스템 요구 사항을 확인하십시오.
사용 중인 시스템이 소프트웨어의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. - 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
AMD / NVIDIA / Intel 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다. 그래픽 카드 드라이버 설치 중 문제가 발생하면 컴퓨터 제조업체나 디스플레이 및 사운드 카드 제조업체로 연락해서 최신 드라이버를 요청하십시오. - 설치된 드라이브에 여유 공간이 충분한지 확인하십시오.
버퍼링 작업에 많은 메모리 공간이 필요하기 때문입니다. - 관리자로 로그인했는지 확인하십시오.
관리자 액세스 권한이 없을 경우, CyberLink 응용 프로그램이 필요한 파일에 액세스하지 못할 수 있습니다. - 실행 중인 다른 응용 프로그램이 없을 때 응용 프로그램을 실행하십시오.
가용 RAM를 최대한으로 확보하고 다른 응용 프로그램이 이 응용 프로그램과 충돌할 수 있는 가능성을 줄이려면 열려 있는 모든 응용 프로그램(바이러스 방지 유틸리티 포함)을 닫으십시오. 그런 다음 CyberLink 프로그램을 다시 시작하십시오. - CyberLink 소프트웨어 제거 및 다시 설치
때로 설치 중에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 제어판에서 CyberLink 소프트웨어를 제거하고 시스템을 다시 시작한 다음 프로그램을 다시 설치할 수 있습니다. CyberLink 소프트웨어를 설치하는 동안에는 다른 모든 응용 프로그램을 닫으십시오. - 데이터 손실을 방지할 수 있도록 먼저 모든 프로젝트, 파일 및 사진을 주기적으로 저장해 둘 것을 권장합니다. 시스템 오류가 발생한 후에는 항상 컴퓨터를 다시 시작하여 메모리를 새로 고침하십시오. 작업을 계속하면 문제가 악화될 수 있습니다.
보고서 전송 단추를 클릭하여 CyberLink 문제 보고를 통해 다음 정보를 포함한 충돌 보고서를 제출해 주시면 감사하겠습니다. 이렇게 하면 향후 제품 개발을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
- 문제 설명: 지정된 단계에 문제가 발생하기 전에 수행한 작업에 대한 설명을 입력하십시오.
- 이메일 주소: CyberLink 팀에서 추가 정보를 요청하거나, 해결 방법이 있거나, 문제를 해결한 경우 알림을 발송할 수 있습니다.
참고: 일반적으로 CyberLink 개발 팀에서는 문제 보고서를 받은 후에 별도의 회신을 하지 않습니다. 대신 CyberLink 개발팀은 보고서 내용을 분석하여 향후 업데이트에서 문제를 수정할 수 있는 방안을 강구합니다.
일반적으로 CyberLink 문제 리포터 로그 파일에는 MiniDump.dmp와 CrashRpt.xml 파일이 포함됩니다. 로그 파일을 보려면 다음을 수행하십시오.
- ""이 보고서에는 어떤 데이터가 포함됩니까?"" 링크를 클릭합니다.
- CrashRpt.xml을 두 번 클릭하고 IE에서 엽니다.
보고서에는 사용자의 현재 제품 버전, 그래픽 카드 모델, 그래픽 카드 드라이버 버전, 오류 모듈 이름이 포함될 수 있습니다.
- Windows 7 또는 Windows Vista:
C:\Program Data\CyberLink\Boomerang\PhotoDirector4\ - Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CyberLink\Boomerang\PhotoDirector4\
그래도 문제를 해결할 수 없는 경우에는 CyberLink 기술 지원부에 문의할 수 있습니다.
참고: 기술 지원에 연락하기 전에 여기와 CyberLink 문제 리포터 로그 파일*에 나열된 정보를 준비하고 기록해 두십시오. 더 많은 정보를 제공할수록 발생한 문제를 손쉽게 파악하여 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있습니다.
* CyberLink 문제 리포터 로그 파일 제공: 충돌 로그 파일을 찾은 다음 MiniDump.dmp와 CrashRpt.xml 파일이 포함된 [PhotoDirector4] 폴더를 .zip으로 압축하여 CyberLink로 보내십시오.
프로그램 충돌 시 CyberLink 문제 보고가 나타나지 않습니까?
프로그램이 충돌하거나 닫힌 후에도 CyberLink 문제 리포터 창이 표시되지 않으면 이벤트 로그 파일을 제공해 주십시오. 이벤트 로그 정보를 생성하려면 여기를 클릭하십시오.
관련 문서:
