【중요 서비스 공지】iOS 서비스 변경 안내 및 사용자 권익 보장 방안

사용자 여러분, 안녕하세요.

그동안 CyberLink를 지원하고 신뢰해 주신 것에 진심으로 감사드립니다.

현재 CyberLink는 iOS에서의 앱 제공 방식을 변경하고 있으며, 아래 앱의 App Store 다운로드 및 업데이트가 중단되었습니다. 구매하신 앱을 찾을 수 없거나, 다시 설치할 수 없거나, 사용에 영향을 받고 계신 경우 진심으로 사과드립니다. 저희를 믿고 구독해 주셨음에도 이러한 불편을 끼쳐 드려 매우 죄송하며, 여러분의 답답한 마음을 충분히 이해하고 있습니다.

영향을 받는 앱:

• PowerDirector iOS
• PhotoDirector iOS
• MyEdit iOS
• Promeo iOS
• Vivid Glam iOS

저희 팀은 앱 재출시를 위해 Apple과 적극적으로 소통하며 협의하고 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

그동안 창작 활동이 중단되지 않고 구독 혜택이 보호될 수 있도록, 구독 기간이 남아 있는 사용자에게 다음과 같은 방안을 제공해 드립니다.

방안 1: MyEdit 온라인으로 전환
MyEdit은 CyberLink의 온라인 AI 편집 서비스로, 다양한 AI 동영상, 사진 및 오디오 도구를 제공합니다. 앱을 설치할 필요 없이 iPhone, iPad, Mac 또는 PC의 웹 브라우저에서 사용할 수 있습니다. 자격 요건을 충족하는 사용자에게 MyEdit 교환 코드를 제공해 드리며, 제공되는 MyEdit 요금제는 기존에 구독하신 앱과 요금제에 따라 달라집니다. CyberLink 웹사이트의 회원 페이지에서 코드를 교환하시면 해당 요금제를 1년간(교환일로부터 12개월) 이용하실 수 있습니다.
※ 각 교환 코드는 1회만 사용할 수 있습니다. 각 MyEdit 요금제에 포함된 기능은 MyEdit 웹사이트의 요금제 안내를 따릅니다.

방안 2: Apple에 환불 요청
Apple App Store를 통해 구독을 구매하셨고 방안 1이 필요에 맞지 않는 경우, 대신 Apple에 환불을 요청하실 수 있습니다.

【신청 방법】

A. "방안 1: MyEdit으로 전환" 신청
아래 양식을 작성해 주세요: https://support.cyberlink.com/kr/apple-platform-subscription-support

B. "방안 2: 환불" 신청
Apple 환불 정책에 따라 App Store에서 구매한 구독의 결제는 Apple이 처리하므로, 환불 요청은 구매자 본인이 Apple에 직접 제출해야 합니다. Apple 문제 리포트 페이지(https://reportaproblem.apple.com)로 이동하여 Apple 계정으로 로그인하세요. "원하는 작업" > "환불 요청"을 선택하고, 환불 사유와 환불받을 앱을 선택한 다음 요청을 제출하시면 됩니다.
※ 환불 요청의 승인 여부 및 실제 환불 금액은 Apple의 환불 정책에 따라 결정됩니다. 환불 결과나 금액에 대해 궁금한 점이 있으시면 Apple 지원팀에 직접 문의해 주세요.

이번 변경으로 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 너그러운 인내와 이해에 감사드리며, 최선을 다해 도와드리겠습니다. 곧 다시 여러분의 창작 활동과 함께할 수 있기를 기대합니다.

CyberLink 고객 서비스팀 드림