구매 또는 구독을 복원하려고 할 때 CyberLink 모바일 앱에서 "현재 Google Play 계정에 구매 내역이 없습니다."라는 메시지가 나타날 경우 어떻게 해야 합니까?

Google은 사용자에게 단일 모바일 장치에서 여러 개의 Google 계정에 로그인할 수 있도록 허용합니다. 장치의 기본 Google 계정이 PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Promeo 의 정식 버전 또는 구독을 구매하는 데 사용된 계정이 아닌 경우, 구매를 복원하려고 할 때 이 메시지가 나타납니다.

이 문제를 해결하려면, 아래 단계를 따라 구매에 사용한 Google 계정을 모바일 장치의 기본 계정으로 설정하는 것이 좋습니다.

1. Cyberlink 모바일 앱을 구매하는 데 사용한 Google 계정을 사용해 장치 및 Google Play에 로그인했는지 확인하십시오.
2. 알림 트레이를 아래로 당기고 기어 아이콘을 클릭하여 Android 설정 페이지로 들어갑니다.
3. 장치에서 "응용 프로그램 관리자", "앱 정보" 또는 "앱 및 알림"을 찾습니다. "Google Play 서비스" 및 "Google Play 스토어"를 찾은 다음, "공간 관리" (Android 8.1 이하) 또는 "저장소 및 캐시"(Android 9.0 이상)를 누릅니다.
※ "Google Play 서비스"는 앱이 아니라 배경 프로그램이므로, "앱 정보 / 앱 및 알림"에서만 이를 볼 수 있습니다.   
※ 파일 손실을 방지하기 위해, 캐시를 비우기 전에 프로젝트와 파일을 Google 클라우드에 백업하는 것이 좋습니다.
4. "저장소" 페이지로 들어가서 "캐시 지우기"라는 제목의 휴지통 아이콘을 누릅니다.

5. 장치를 재부팅한 다음 PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Ad Director 앱을 다시 실행하고 "구매 복원"을 사용하여 정식 버전 또는 구독을 복원합니다.

참고:
이 문제가 지속되면, 앱 설정 메뉴에서 "피드백 전송"를 통해 CyberLink 지원부에 연락하십시오.

 

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