エラー:「Power2Go10.exe has stopped working (Power2Go10.exe は動作を停止しました)」というメッセージが表示されました。

状況

予期しない状況やクラッシュが発生すると、CyberLink Issue Reporter に「Power2Go10.exe has stopped working (Power2Go10.exe は動作を停止しました)」というメッセージが表示されます。

 

解決策

クラッシュが発生するには様々な原因があります。次の方法を試してください。

• CyberLink Power2Go をアップデートする。
  こちら からソフトウェアのアップデート内容を確認できます。
  
  
• 最小システム要件を確認する。
  お使いのシステムが 最小システム要件 に合うか確認してください。
  
  
• グラフィック カードのドライバーをアップデートする。
  最新のドライバーは、AMD / NVIDIA / Intel の Web サイトからダウンロードできます。グラフィック カード ドライバーのインストールに関する詳細は、コンピューターまたはディスプレイ/サウンド カードのメーカーへお問い合わせください。
  
  
• ドライブに十分な容量があることを確認する。
  バッファー時に多くのメモリーが必要になるためです。
  
  
• 管理者権限でログイン されていることを確認する。
  管理者権限でログインしないと、必要なファイルにアクセスできない場合があります。
  
  
• 他のアプリケーションを実行しない状態で CyberLink プログラムを実行してみる。
  RAM を最大にして他のアプリケーションとの競合が減るように、開いているアプリケーション (ウィルス対策ソフトを含む) を閉じてください。その後、プログラムを再起動してください。
  
  
• CyberLink のソフトウェアをアンインストールし、再インストールする。
  インストール時に問題が発生する場合があります。[コントロール パネル] から CyberLink のソフトウェアを アンインストール して、システムを 再起動 し、もう一度プログラムを インストール してください。CyberLink のソフトウェアをインストール時は、他のアプリケーションを閉じてください。
  
  
• データの紛失を防ぐため、先にすべてのプロジェクト、ファイル、画像を保存することを強くお勧めします。システム エラーが発生したら、コンピューターを再起動してメモリーをリフレッシュしてください。操作を続行すると、問題が悪化する可能性があります。

 

クラッシュ レポートの送信

[レポートの送信] ボタンをクリックすると、CyberLink Issue Reporter を介してクラッシュ レポートが送信されます。この内容は、今後の製品開発の参考にさせていただきます。

• 問題の説明:問題が発生するまでの操作手順を入力します。
• メール アドレス:何かありましたら、CyberLink より連絡をさせていただきます。

注:通常、CyberLink の開発チームは、レポートを受信後、返信することはございません。代わりにレポートの分析を行い、将来のアップデートで問題を解決させていただきます。