【重要なお知らせ】iOSサービス変更のご案内とお客様への補償について

お客様各位

平素よりサイバーリンク製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、サイバーリンクではiOSプラットフォームにおけるサービス提供方法の見直しを行っており、App StoreでのPhotoDirector Mobileのダウンロードおよびアップデートが一時停止されております。これにより、ご購入済みのソフトウェアが見つからない、再インストールできない、またはご利用に支障が生じているお客様には、心より深くお詫び申し上げます。私たちを信頼してご購読いただいたにもかかわらず、このようなご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お客様のお気持ちとお困りごとを十分に理解しております。

現在、弊社チームは新しいiOS版の配信に向けて鋭意準備を進めております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

この期間中もお客様の創作活動が途切れることなく、またご購読中の権利が損なわれることのないよう、サブスクリプション期間中のお客様を対象に、以下の対応策をご用意いたしました。

対応策1：MyEditへの移行（スムーズに移行して、すぐに創作を再開）
MyEditは、サイバーリンクが提供するオンラインAI編集サービスで、AIを活用した動画・画像・音声ツールを豊富に揃えています。アプリのインストールは不要で、iPhone、iPad、またはパソコンのブラウザから直接ご利用いただけます。お客様のサブスクリプションの残り期間に応じて、MyEdit専用の引き換えコード（Redeem Code）をご提供いたします。サイバーリンク会員ページにログインして引き換えるだけで、すべての有料機能をご利用いただけます。

対応策2：返金のご申請
対応策1がご期待に沿わない場合は、Appleを通じて返金をご申請いただくことも可能です。

【お申し込み方法】
ご希望の対応策に応じて、以下の窓口よりお手続きください。

A.「対応策1：MyEditへの移行」をご希望の場合
①ご購読時にご使用のメールアドレス、②注文番号（Order ID）または領収書のスクリーンショットをご用意ください。
- アプリを起動できる場合：アプリ内の「お問い合わせ」からメッセージをお送りいただき、「MyEditへの移行」を希望する旨と上記のご購入情報をご記載ください。
- アプリを起動できない、またはアンインストール済みの場合：photodirector_ios@cyberlink.com 宛てに、上記のご購入情報を添えてメールをお送りください。

B.「対応策2：返金」をご希望の場合
Appleの返金規定により、iOS App Storeで購入されたサブスクリプションのお支払いはすべてAppleが処理しているため、返金のご申請はご購入者ご本人様から直接Appleへ行っていただく必要がございます。
Appleの「問題を報告する」ページ（reportaproblem.apple.com）にアクセスし、Appleアカウントでサインイン後、「ご希望の内容」>「返金をリクエスト」を選択してください。続いて返金理由と返金を希望するアプリを選択し、送信してください。

※返金申請の審査結果および実際の返金額は、Appleの返金ポリシーに準じます。返金結果や金額についてご不明な点がございましたら、Appleサポートへ直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。

このたびの変更によりご不便をおかけしておりますことを、改めて心よりお詫び申し上げます。お客様の寛大なご理解とご辛抱に感謝いたします。弊社一同、誠心誠意対応させていただくとともに、近いうちに再びお客様の創作活動をお手伝いできることを心より願っております。

サイバーリンク カスタマーサービスチーム一同