サポート終了製品・サポート対象外の製品一覧
下記の理由により、一部製品はカスタマーサポートの対応はいたしかねますのでご了承ください。
[サポート対象外となる購入・入手方法]
- 体験版
- 中古ショップにて購入した製品
- インターネットオークションにて購入した製品
- バンドル版製品をバンドル対象ハードウェア製品と一緒に購入しなかった場合
- 並行輸入品やバルク品に付属の製品
- 不正コピー・インターネットなどで不正公開されたもの
- 不正に販売された製品
[パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了期間終了の製品]
サイバーリンク製品のパッケージ版・ダウンロード版は、２世代後の製品が発売されたのち半年を持ってカスタマーサポートを終了します。
*OEM製品は含まれません。
＊製品そのものが今後開発の予定が無いもの、もしくは様々な要因によりサポートを終了する場合があります。
| 製品 | 現行バージョン | サポート終了バージョン | 今後の終了予定 |
|---|---|---|---|
| PowerDVD | Ver. 24 / 365 | Ver. 22以下 | Ver. 23 |
| （2000,VR-X,XP,EXPERT2を含む） | |||
| PowerDirector | Ver. 2026 / 365 | Ver. 22以下 | Ver. 2025 |
| PhotoDirector | Ver. 2026 / 365 | Ver. 15以下 | Ver. 2025 |
| AudioDirector | 365 | Ver. 14以下 | Ver. 2025 |
| ColorDirector | 365 | Ver. 12以下 | Ver. 2025 |
| PowerProducer | Ver. 6 | Ver. 4以下 | Ver. 5 |
| Power2Go | Ver. 13 | Ver. 11以下 | Ver. 12 |
| YouCam | Ver. 10 | Ver. 8以下 | Ver. 9 |
| いきなり高画質 | - | サポート終了 | |
| PowerVCR | - | 全バージョン（すべての開発終了） | |
| VideoLiveMail | - | 全バージョン（すべての開発終了） | |
| StreamAuthor | - | 全バージョン（すべての開発終了） |
|
|
SeeQVault Player |
- |
全バージョン (すべての開発終了) |
|
|
SoftDMA |
- |
全バージョン (すべての開発終了) | |
|
MediaShow |
- |
全バージョン (すべての開発終了) |
|
|
MediaEspresso |
- |
全バージョン (すべての開発終了) (MediaShow Espressoを含む) |
|
|
CyberLink Media Suite |
- |
全バージョン (すべての開発終了) (CyberLink DVD Suiteを含む) |
|
[バンドル版のサポート期間について]
バンドル版については、各製品によってサポート対応期間が異なります。
パソコンとバンドルされていた周辺機器・カメラなどとの接続方法については、各ハードウェアのメーカー様にお問い合わせください。これらの周辺機器がOSに正常に認識されていない場合は、カスタマーサポートをお断りする場合があります。
[ソースネクスト社製品]
下記の製品のカスタマーサポートは、ソースネクスト社様で行っております。該当製品のカスタマーサポートは、パッケージ内のカスタマーサポート先をご確認の上、お問い合わせください。
| パッケージ名称 | 読み | 製品・バージョン |
|---|---|---|
| InstantBurn | インスタントバーン | InstantBurn 4 |
| MP3 PowerEncoder | エムピースリー・パワーエンコーダー | MP3 PowerEncoder 1 |
| Power2Go | パワーツーゴー | Power2Go 4 |
| Power2Go Expert | パワーツーゴー エキスパート | InstantBurn 4 |
| Power2Go 4 | ||
| PowerProducer 2 Gold 2.6 | ||
| Power2Go Personal | パワーツーゴー パーソナル | Power2Go 3 |
| PowerProducer 2 Gold 2.5 | ||
| PowerDirector Expert | パワーディレクター エキスパート | PowerDirector 3 |
| PowerDirector Personal | パワーディレクター パーソナル | PowerDirector 3 |
| PowerDVD Copy | パワーディーブイディー・コピー | PowerDVD Copy 1 |
| PowerDVD Expert | パワーディーブイディー エキスパート | PowerDVD 5 CPRM |
| PowerDVD Personal | パワーディーブイディー パーソナル | PowerDVD 5 |
| PowerProducer Gold Expert | パワープロデューサー ゴールド エキスパート | PowerProducer 2 Gold 2.6 |
| PowerProducer Personal | パワープロデューサー パーソナル | PowerProducer 2 Gold 2.5 |
＊表にない製品はサイバーリンク社にてサポートを承っておりますが、サポートはインターネットフォームからのみとなります。
[DELL社製PC付属製品]
DELL（デル）社製PCに付属の下記製品のカスタマーサポートはDELL社にて承っております。
- PowerDVD Dx (PowerDVD for DELL)
- TV enhance（TVエンハンス）
