YouTube で動画を見ているときに、動画を CyberLink TrueTheater Enhancer player に読み込むことができません。

原因：

2 つの原因が考えられます。

原因 １：

CyberLink TrueTheater Enhancer が現在のブラウザに対応していない。

原因 2：

Internet Explorer のバージョンが古すぎる。

対処：

原因 １ の場合：

CyberLink TrueTheater Enhancer は Internet Explorer 7/8 にしか対応していません。 CyberLink VideoEnhancer を使用するには、Internet Explorer 7/8 を使って YouTube をご覧になる必要があります。

原因 2 の場合：

1.        最新の Microsoft パッチファイルに更新してください。 ここ をクリックすると、Microsoft Windows Update サイトにアクセスします。

それでも問題を解決できない場合は、下にリストする情報を CyberLink サポートセンターまでお送りください。

 

1. Dxdiag.txt

2. エラーメッセージのスクリーンショット。

3. YouTube 動画の URL

 

PS:

1. スクリーンショットをキャプチャするには

(1) 画面にエラーが表示されたときに、キーボードの ［Print Screen］ キーを押します。

(2) [スタート] -> [プログラム] -> ［アクセサリ］ -> ［ペイント］ をクリックします。

(3) Ctrl+V を押して、キャプチャしたスクリーン画像を貼り付けます。

(4) ファイルに「.jpg」という拡張子を付けた名前を付けて、分析のために CyberLink サポートセンターまで送信してください。

 

2. DxDiag.txt を作成するには

(1) Windows Vista の場合
[スタート] -> [すべてのプログラム] -> [アクセサリ] -> [ファイル名を指定して実行] を選択します。

Windows XP の場合：

[スタート] -> [ファイル名を指定して実行] を選択します。

(2) 「DXDIAG」と入力して Enter キーを押すか、あるいは [OK] をクリックすると、DirectX 診断ツールが開きます。

(3) [すべての情報を保存] ボタンをクリックします (このファイルを Windows デスクとぷに保存し、「dxdiag」という名前を付けてください)。

 

CyberLink カスタマーサポート：
https://www.cyberlink.com/support/service/technical-support.do