購入済みの一回払いの AI 機能をクリックすると、「エラーが発生しました」 というメッセージが表示されます
この問題を解決するには、まず 「Apple App Store」 または 「Google Play ストア」 から、注文が正しく行われたことを確認してください。
- iOS デバイスをお使いの方:
iOS デバイスをお使いの方は、こちらのページをご覧ください。https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
記載されている手順に従って、購入手続きが完了していることを確認します。
- Android デバイスをお使いの方:
Android デバイスをお使いの方は、こちらのページをご覧ください。https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
記載されている手順に従って、購入手続きが完了していることを確認します。
購入が正常に完了しているのに、予期せぬエラーで AI 動画や AI 画像を生成できない場合は、次の 3 つの項目を提供してください。
- 購入情報:
- iOS デバイスをお使いの方:購入履歴のスクリーンショットを撮影します。
- Android デバイスをお使いの方:購入番号を提供します。
- 選択オプション:
選択した AI 機能のオプション (スタイル/性別/エフェクトなど) のスクリーンショットを撮影します。
- ソース画像/動画:
購入内容と一致する画像や動画の数/長さを選択し、Google ドライブや Dropbox などのクラウド サーバーにアップロードして、フォルダーの公開設定を行います。
次のリンク先の手順に従ってフォルダーの共有権限を設定し、共有リンクをコピーします。
上記の項目がすべて揃っていることを確認し、アプリの設定メニューにある 「ご意見、ご要望はこちらへ」 に添付してください。連絡受信後、担当者ができるだけ迅速に対応いたします。
