Cosa fare in caso di crash di PowerDirector Mobile?

A volte, durante l'uso degli editor video, le interazioni tra l'applicazione e il dispositivo possono causare dei crash durante la modifica. Prima di contattare il supporto, di seguito alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare:

1. Verificare la compatibilità del dispositivo:  Assicurarsi che il dispositivo soddisfi i requisiti minimi. Alcune funzioni potrebbero non funzionare con dispositivi meno recenti o di fascia bassa. Verificare i seguenti requisiti di sistema consigliati:
   
   • Quale sistema su circuito integrato (SoC) per dispositivi mobile supporta l'editing e la produzione di video Ultra HD(4K) in CyberLink PowerDirector Mobile Android?
   • Quale sistema su circuito integrato (SoC) per dispositivi mobile supporta l'editing e la produzione di overlay video in CyberLink PowerDirector Mobile Android?
   • Requisiti hardware di CyberLink PowerDirector iOS per la modifica e la produzione di video 4K.
   • Requisiti hardware per CyberLink PowerDirector iOS
2. Chiudere tutte le applicazioni in background: Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione in background per liberare la memoria e la potenza di elaborazione.
3. Cancellare la cache del dispositivo: Andare alla pagina di impostazione della gestione dell'applicazione del dispositivo, trovare PowerDirector Mobile e cancellare la cache per liberare la memoria e la potenza di elaborazione.
4. Controllare gli aggiornamenti dell'applicazione: Controllare Google Play o App Store per verificare che la versione dell'applicazione sia la più recente per sfruttare la correzione dei bug e i miglioramenti alle prestazioni.
5. Liberare spazio in memoria: Assicurarsi che il dispositivo disponga di memoria libera a sufficienza per l'uso senza problemi del progetto video e dell'applicazione.
6. Ridurre la complessità del progetto: Progetti grandi o complessi possono causare crash, pertanto considerare di dividerli in segmenti più piccoli o di ridurne la complessità.
   
   • Come dividere un progetto grando in sezioni più piccole?
     
     1. Verificare che PowerDirector Mobile supporti il sistema "Aggiungi". Usare la versione 12.6.0 (Android)/13.1.0 (iOS) o successiva.
     2. Aggiungere tutte le clip overlay alle clip traccia master corrispondenti.
        
     3. Tornare all'indice, quindi toccare l'icona 「…」 accanto al titolo del progetto.
     4. Scegliere "Duplica".
     5. Aprire il progetto duplicato e decidere quali sezioni conservare ed eliminare tutte le altre clip.
     6. Per evitare il posizionamento errato delle clip, eliminare prima le clip overlay, quindi le clip traccia master.
        
     7. Ripetere la procedura fino a quando resta la sezione scelta.
     8. Esportare la sezione. Se ancora compare l'errore, dividere ulteriormente il progetto.
     9. Se necessario, ripetere i passaggi da A a G fino ad esportare tutte le sezioni.
        
     10. Importare tutte le sezioni in un nuovo progetto, quindi esportare il progetto per ottenere il video completo.
   •  Per risultati ottimali, si consiglia di eliminare il video master con diversi oggetti overlay, durata più lunga, risoluzione, fps, o velocità in bit più alta.
7. Reinstallare l'applicazione:Se il problema persiste, reinstallare PowerDirector Mobile. Si consiglia vivamente di eseguire il backup dei progetti prima di disinstallare l'applicazione. Le istruzioni per il backup dei progetti sono disponibili:
   
   • Come eseguire il backup dei progetti su Google Drive in CyberLink PowerDirector Mobile (Android)?
   • Come eseguire il backup del mio progetto per l'applicazione CyberLink PowerDirector Mobile per iOS?
   Al termine dell'installazione, importare nuovamente il progetto. In Android, scaricare il progetto da Google Drive. Per iOS, usare il pulsante "Importa" nell'indice, trovare il progetto e toccarlo per importarlo.
8. Segnalare il problema e contattare il team di assistenza: Per massimizzare la possibilità di risolvere il problema, offrire al team di assistenza il maggior numero di dettagli sul crash, ad esempio i passaggi che lo hanno causato ed eventuali messaggi di errore tramite "Invia feedback" nelle Impostazioni o "Contatta assistenza" dal sito Web CyberLink.