Errore: Power2Go10.exe ha smesso di funzionare. Cosa fare quando viene visualizzato questo messaggio?

Sintomo

Quando il software CyberLink incontra una situazione imprevista e va in crash, viene visualizzata la finestra Segnalazione problemi CyberLink e mostrato l'errore "Power2Go10.exe ha smesso di funzionare".

 

Soluzione

Sono molte le ragioni che possono causare un crash. Provare una o più delle seguenti:

• Assicurarsi che CyberLink Power2Go sia aggiornato. 
  È possibile verificare la presenza di aggiornamenti software da qui.
  
  
• Verificare i requisiti minimi di sistema.
  Assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi per il software.
  
  
• Aggiornare il driver della scheda grafica alla versione più recente.
  È possibile scaricare il driver più recente dal sito web AMD / NVIDIA / Intel. In caso di problemi con l'installazione dei driver della scheda grafica, contattare il costruttore del computer o il costruttore della scheda video e audio per i driver più recenti.
  
  
• Verificare che l'unità installata disponga di spazio a sufficienza. 
  Questo perché il buffering richiede una grande quantità di spazio in memoria.
  
  
• Assicurarsi di aver eseguito l'accesso come Amministratore.
  Se non si dispone dei privilegi di accesso amministratore, l'applicazione CyberLink potrebbe non essere in grado di accedere ai file necessari.
  
  
• Eseguire l'applicazioni senza altre applicazioni in esecuzione. 
  Per massimizzare la RAM disponibile e ridurre la possibilità che altre applicazioni siano in conflitto con l'applicazione, chiudere tutte le applicazioni (incluse le utility di protezione dai virus). Quindi riavviare il programma CyberLink.
  
  
• Rimuovere e reinstallare il software CyberLink.
  A volte si possono verificare problemi durante l'installazione. È possibile provare a rimuovere il software CyberLink dal Pannello di controllo, riavviare il sistema e installare nuovamente il programma. Assicurarsi di chiudere tutte le applicazioni durante l'installazione del software CyberLink.
  
  
• Si consiglia vivamente di salvare frequentemente tutti i progetti, file e foto prima per evitare la perdita di qualsiasi dato. Riavviare sempre il computer per aggiornarne la memoria quando si verificano errori di sistema. Continuare a lavorare può causare problemi più seri.

 

Invio del report di crash

Siano lieti di ricevere le segnalazioni sul crash di tramite la Segnalazione problemi CyberLink facendo clic sul pulsante Invia report, il report comprende le seguenti informazioni. Il report ci aiuta a migliorare lo sviluppo dei nostri prodotti futuri.

• Descrizione del problema: completare le fasi specifiche che descrivono le operazioni da svolgere prima che si verifichi il problema.
• Indirizzo e-mail: il team CyberLink può prendere contatto per acquisire altre informazioni o per notificare la soluzione o correzione.

Nota: il team di sviluppo di CyberLink in genere non risponde all'utente dopo aver ricevuto il report sul problema. Il team di sviluppo di CyberLink analizza il report e prova a correggere il problema negli aggiornamenti futuri.

Se il problema ancora non viene risolto, contattare il Supporto tecnico CyberLink. Prima di contattare il Supporto tecnico, preparare e includere le informazioni elencate qui. Più informazioni vengono fornite, migliore sarà la comprensione del problema e l'assistenza offerta.

 

Non viene visualizzata la Segnalazione problemi CyberLink quando il programma va in crash?

Se il programma va in crash o si chiude ma non viene visualizzata la finestra di Segnalazione problemi CyberLink, inviare il file del registro eventi. Fare clic qui per visualizzare come generare un registro eventi.