Risoluzione dei problemi generali per l'installazione o la disinstallazione di CyberLink Power2Go 9.

 

Sintomo

CyberLink dispone di uno strumento di pulizia che consente di risolvere molti dei problemi di installazione che si presentano. I messaggi di errore elencati di seguito si possono verificare durante l'installazione e possono essere risolti con lo Strumento pulizia di CyberLink. :

• Errore: file di definizione del prodotto perso.
• Errore 1402. Impossibile aprire la chiave.
• Errore 1603. Si è verificato un errore irreversibile durante l'installazione.
• Errore 1612. Origine dell'installazione del prodotto non disponibile. Verificare che l'origine esiste e accedervi.
• Errore 1706. L'impostazione non riesce a trovare i file necessari.
• Errore: impossibile caricare SKUtil.dll.
• Errore: errore durante l'applicazioni delle trasformazioni. Verificare che i percorsi delle trasformazioni specificati siano validi.

Soluzione

Si possono verificare due tipi di problemi di installazione. Per risolvere questi problemi di installazione è necessario usare la versione corretta di CLCleaner. Attenersi alle linee guida di seguito per determinare quale versione di CLCleaner usare.

Scenario 1: se non è possibile installare una "versione di aggiornamento" di Power2Go 9, è necessario usare CLCleaner per versioni successive di CyberLink Power2Go, in relazione alla versione precedente di Power2Go installata (da cui si sta eseguendo l'aggiornamento).

Scenario 2: se non è possibile installare la "versione completa o patch" di CyberLink Power2Go 9. Per correggere il problema, usare CLCleaner per Power2Go 9.

A questo punto è possibile scaricare lo strumento CLCleaner per CyberLink Power2Go.

• CLCleaner per CyberLink Power2Go 5.5 e versioni precedenti
• CLCleaner per CyberLink Power2Go 6 e 7
• CLCleaner per CyberLink Power2Go 8
• CLCleaner per CyberLink Power2Go 9

 

Come usare lo Strumento pulizia di CyberLink?

I passaggi di seguito guidano attraverso l'uso dello Strumento pulizia di CyberLink, che aiuta a risolvere i problemi di installazione del programma di CyberLink.

1. Rimuovere CyberLink Power2Go dal Pannello di controllo prima di usare lo strumento di pulizia:

   1) Chiudere il programma Power2Go se in esecuzione.

   2) Nel Pannello di controllo, aprire Installazione applicazioni.

   3) Selezionare CyberLink Power2Go dall'elenco dei programmi installati, quindi fare clic su Rimuovi.

   4) Una volta disinstallato il programma, riavviare il computer.

   Nota: ignorare questo passaggio se si verificano errori durante la disinstallazione.

2. Decomprimere lo Strumento pulizia di CyberLink scaricato, ha un nome file simile a "CLCleaner-Power2Go_9.zip".
3. Fare doppio clic su "CLCleaner-Power2Go_9.zip" per eseguire lo strumento.
4. Riavviare nuovamente il computer.
5. Reinstallare il programma CyberLink.

Nota: lo Strumento pulizia di CyberLink non rimuove completamente il programma CyberLink, aiuta solo a risolvere i problemi di installazione.

 

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, continuare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Provare a rimuovere manualmente la cartella di CyberLink Power2Go da Programmi:

  1. Andare su C:\Programmi\CyberLink\.

  2. Eliminare la cartella CyberLink Power2Go.

  3. Se la cartella non viene eliminata, provare i passaggi di seguito:

1) Premere contemporaneamente Ctrl + Maiusc + Esc per accedere a Gestione attività.

2) Passare alla scheda Processi.

3) Eliminare i processi in esecuzione in background relativi al programma.

Ad esempio: il processo di Power2Go e la versione precedente hanno il nome Power2Go.exe.

4) Tornare su C:\Programmi\CyberLink\.

5) Provare a eliminare nuovamente la cartella Power2Go.

4. Riavviare il computer.

5. Reinstallare CyberLink Power2Go.