Dépannage général pour l’installation ou la désinstallation de CyberLink ColorDirector.

Symptom

CyberLink offre un outil de nettoyage, qui peut résoudre la plupart des problèmes d’installation que vous pouvez rencontrer. Les messages d’erreur ci-dessous qui peuvent se produire lors de l’installation sont connus pour être résolus avec l’outil CyberLink Cleaner :

• Erreur : Le fichier de définition du produit a été perdu.
• Erreur 1402. Impossible d’ouvrir la clé.
• Erreur 1603. Une erreur critique s’est produite pendant l’installation.
• Erreur 1612. La source d’installation de ce produit n’est pas accessible. Vérifiez que la source existe et que vous pouvez y accéder.
• Erreur 1706. Le programme d’installation ne peut pas trouver les fichiers requis.
• Erreur : Impossible de charger SKUtil.dll.
• Erreur : Erreur à l’application des transformations. Vérifiez que les chemins de transformation spécifiés sont valides.

Solution

Vous devez utiliser la version correcte de CLCleaner pour résoudre les problèmes d’installation. Suivez le guide ci-dessous pour déterminer quelle version de CLCleaner vous devez utiliser.

Scénario 1 : Vous n’arrivez pas à installer la « version du correctif » de ColorDirector, alors vous devez utiliser CLCleaner-ColorDirector_1.0.

 

Maintenant vous êtes prêt à télécharger l'outil CLCleaner pour votre CyberLink ColorDirector.

• Téléchargez l’outil CLCleaner pour ColorDirector depuis ici.

 

Comment puis-je utiliser l’outil CyberLink Cleaner ?

Les étapes suivantes vous guideront lorsque vous utilisezl’outil CyberLink Cleaner> qui peut vous aider à résoudre les problèmes d’installation du programme CyberLink.

1. Supprimez CyberLink programme à partir du Panneau de configurationavant d’utiliser l’outil de nettoyage :
   • Windows XP : désinstallez via Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes
   • Windows Vista ou Windows 7 : désinstallez via Panneau de configuration> Programmes> Programmes et fonctionnalités
     Remarque : Ignorez cette étape si vous avez rencontré une erreur pendant la désinstallation.
2. Dézippez le fichier CLCleaner-ColorDirector _1.0.zip téléchargé.
3. Double-cliquez sur CLCleaner-ColorDirector _1.0.exe pour exécuter l’outil.
4. Redémarrez votre système.
5. Réinstallez le programme CyberLink.

Remarque  : L’outil CyberLink Cleaner ne supprime pas complètement le programme CyberLink, il vous aide à résoudre les problèmes d’installation.

 

Si CLCleaner ne peut toujours pas résoudre votre problème, poursuivez avec les étapes de dépannage suivantes :

• Supprimez CyberLink ColorDirector du Panneau de configuration :

  1. Quittez le programme ColorDirector, s’il est exécuté.

  2. Dans Panneau de configuration, ouvrez Ajouter ou supprimer des programmes.

  3. Sélectionnez ColorDirector dans la liste des programmes actuellement installés, puis cliquez sur Supprimer.

  4. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.

• Ou supprimez manuellement le dossier de CyberLink ColorDirector de Program Files :

  1. Allez à C:\Program Files\CyberLink\.

  2. Supprimez le dossier ColorDirector.

  3. Si vous ne pouvez pas supprimer le dossier, essayez les étapes suivantes :

  a. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap en même temps pour appeler le Gestionnaire des tâches.

  b. Passez à l’onglet Processus.

  c. Supprimez les processus associés qui sont en cours d’exécution en arrière-plan.

  Par exemple : Le processus de ColorDirector peut être appelé ColorDirectorAgent.exe, ColorDirectorServ.exe, CLMSServerForCDR.exe...etc.

  d. Retournez à C:\Program Files\CyberLink\.

  e. Et supprimez le dossier ColorDirector à nouveau.

  4. Redémarrez votre ordinateur.

  5. Réinstallez CyberLink ColorDirector.

 

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