Pourquoi l’erreur « CyberLink PowerDVD ne peut pas lire le contenu vidéo parce que votre moniteur ne prend pas en charge la lecture du contenu protégé » s’affiche-t-elle lors de la lecture des films sur disques Blu-ray ?

Les disques Blu-ray commerciaux sont dotés de la protection HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) pour empêcher la copie non autorisée de contenu haute définition. Pour lire les disques Blu-ray qui contiennent une protection HDCP, votre plateforme doit répondre aux exigences de configuration d’affichage suivantes avant que vous ne puissiez lancer la lecture dans CyberLink PowerDVD :

• Utilisez un câble de connexion numérique compatible HDCP (par exemple, DVI-D, HDMI ou DisplayPort) pour connecter votre PC à un moniteur compatible HDCP.
• N’utilisez pas d’adaptateurs, de répéteurs ou de séparateurs entre votre PC et votre moniteur.
• Assurez-vous que la vidéo est affichée sur un seul moniteur en évitant le mode de projection Dupliquer/Miroir si plusieurs moniteurs sont connectés à votre PC.
• Assurez-vous que votre GPU peut gérer correctement la protection du contenu HDCP dans le système d’exploitation Windows en utilisant la dernière version du pilote GPU.

Si votre plateforme ne répond pas aux exigences HDCP ci-dessus, ou si la protection du contenu HDCP ne fonctionne pas normalement dans le système d’exploitation Windows, vous pouvez recevoir des erreurs liées au HDCP, telles que le code d’erreur #0012, #0122, #0107, #0110, etc. pendant la lecture d’un disque Blu-ray dans PowerDVD.

Pour dépanner l’erreur liée au HDCP, vérifiez si une des méthodes de dépannage suivantes permet de résoudre le problème :

• Assurez-vous de respecter la configuration HDCP susmentionnée.
• Assurez-vous que CyberLink PowerDVD est à jour.
  
  • Vous pouvez rechercher les mises à jour logicielles ici.
• Assurez-vous que votre plateforme réponde à la configuration minimale requise de PowerDVD.
  
  • Assurez-vous que votre système respecte la configuration requise minimale pour le logiciel.
• Rebranchez le câble d’affichage du PC et du moniteur.
• Débranchez la connexion d’affichage, éteignez le moniteur, puis attendez 5 à 10 minutes. Ensuite, allumez le moniteur, puis rebranchez le câble d’affichage sur le PC et le moniteur.
• Remplacez le câble d’affichage si vous en avez un autre qui ne nécessite pas d’achat supplémentaire afin de vérifier si le problème est limité à ce câble.
• Réinstallez le pilote de la carte graphique¹ dans sa version la plus récente.
• Désinstallez le pilote graphique à partir de la page Panneau de configuration de Windows > Programmes > Désinstaller un programme. Ensuite, téléchargez le dernier pilote sur le site web d’AMD / NVIDIA / Intel.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter l’assistance technique CyberLink. Avant de contacter l’assistance technique, veuillez préparer et inclure les informations listées ici. Plus vous fournissez d’infos, plus nous pouvons comprendre votre problème et meilleure sera le service fourni.

Remarque :

1. Assurez-vous que la version du pilote est compatible avec la version actuelle du système d’exploitation Windows sur votre plateforme. Si vous rencontrez des problèmes en installant des pilotes de carte graphique, veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou le fabricant de la carte graphique et de la carte son pour obtenir les pilotes les plus récents. Veuillez également noter que CyberLink ne peut pas garantir une fonctionnalité de lecture normale si le produit est installé sur une plateforme dotée d’une version plus récente de Windows, mais équipée d’un matériel GPU ancien et d’un pilote non compatible.