Que puis-je faire si CyberLink PowerDirector se fige, plante, bloque ou se ferme de manière inattendue ?

Symptôme

CyberLink PowerDirector ne fonctionne pas comme prévu. CyberLink PowerDirector plante, s’arrête de fonctionner, se ferme inopinément, ne répond pas (bloque), ou se fige.

Solution

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du plantage ou du blocage. Veuillez essayer une ou plusieurs des méthodes suivantes :

• Vérifiez que CyberLink PowerDirector est à jour.
  Vous pouvez rechercher les mises à jour logicielles ici.
• Vérifiez la configuration système minimale requise.
  Assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale pour le logiciel.
• Mettez à jour votre carte graphique avec la version la plus récente du pilote.
  Vous pouvez télécharger le dernier pilote sur le site Web d’AMD / NVIDIA / Intel en fonction du modèle de votre carte graphique. Si vous rencontrez un problème en installant des pilotes de carte graphique, veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou le fabricant de la carte graphique et de la carte son pour obtenir les pilotes les plus récents.
• Vérifiez que le disque dur installé comporte suffisamment d’espace.
  Un gros volume d’espace mémoire est nécessaire pour la mise en mémoire tampon.
• Assurez-vous d’être connecté en tant qu’administrateur.
  Si vous ne disposez pas des autorisations Administrateur, il se peut que l’application CyberLink ne puisse pas accéder aux fichiers dont elle a besoin.
• Exécutez l’application quand aucune autre application n’est en cours d’exécution.
  Pour maximiser la RAM disponible et limiter le risque qu’une autre application entre en conflit avec l’application, fermez toutes les applications ouvertes (y compris les utilitaires de protection contre les virus). Relancez ensuite votre programme CyberLink.
• Suppression et réinstallation du logiciel CyberLink.
  Il est parfois possible que vous rencontriez des problèmes au cours de l’installation. Vous pouvez essayer de supprimer CyberLink PowerDirector via le Panneau de configuration, de redémarrer votre système et de réinstaller le programme. Lorsque vous installez CyberLink PowerDirector, veuillez vérifier que vous avez fermé toutes les autres applications.
• Désactivez l’option « fichier d’ombre ».
  Allez dans la page Préférences de PowerDirector > Paramètres performance, désactivez l’option « fichier d’ombre », et gardez ce paramètre toujours désactivé à chaque fois que vous importez de nouveaux fichiers vidéo.
• Ajustez la qualité de l’aperçu de la timeline.
  Allez dans Configurer les options de qualité d'aperçu/d'affichage dans la fenêtre d'aperçu du projet, puis définissez la Qualité d'aperçu de la timeline sur HD ou une autre résolution d'aperçu inférieure. Ce paramètre n’affecte que la qualité d’aperçu dans la fenêtre d’aperçu et n’affecte PAS la résolution de la vidéo d’origine ou de la vidéo produite.
• Désinstallez le programme tiers Duet Display ou déconnectez le périphérique de sortie d’affichage USB intermédiaire.
Ceux-ci peuvent interférer avec l’utilisation par CyberLink PowerDirector des fonctions d’édition vidéo de Windows. Essayez de supprimer le programme Duet Display du Panneau de configuration, de redémarrer votre système, puis de redémarrer CyberLink PowerDirector. En outre, débranchez tout périphérique d’affichage USB intermédiaire, connectez votre moniteur directement à votre PC, redémarrez votre système, puis redémarrez le programme CyberLink.

 

• Il est fortement recommandé de sauvegarder régulièrement tous vos projets, fichiers et photos afin d’éviter toute perte de données. Redémarrez toujours votre ordinateur pour actualiser sa mémoire après une erreur système, car si vous continuez à travailler, vous risquez d’aggraver la situation.

Remarque : Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, vous pouvez contacter le Support technique de CyberLink. Avant de contacter le Support technique, veuillez préparer et inclure les informations indiquées ici. Plus vous nous fournirez d’infos, mieux nous comprendront votre problème.