Dépannage général pour l’installation ou la désinstallation de CyberLink PhotoDirector 4.
Symptôme
CyberLink offre un outil de nettoyage, qui peut résoudre la plupart des problèmes d’installation que vous pouvez rencontrer. Les messages d’erreur ci-dessous qui peuvent se produire lors de l’installation sont connus pour être résolus avec l’outil de CyberLink Cleaner :
- Erreur : Le fichier de définition du produit est perdu.
- Erreur 1402. Impossible d’ouvrir la clé.
- Erreur 1603. Une erreur critique s’est produite pendant l’installation.
- Erreur 1612. La source d’installation pour ce produit n’est pas disponible. Vérifiez que la source existe et que vous pouvez y accéder.
- Erreur 1706. Le programme d’installation ne peut pas trouver les fichiers requis.
- Erreur : Impossible de charger SKUtil.dll.
- Erreur : Erreur à l’application des transformations. Vérifiez que les chemins de transformation spécifiés sont valides.
Solution
Notez qu’il existe deux scénarios courants de problèmes d’installation que vous pouvez rencontrer. Vous devez utiliser la version correcte de CLCleaner pour résoudre les problèmes d’installation. Suivez le guide ci-dessous pour déterminer quelle version de CLCleaner vous devez utiliser.
Scénario 1 : Vous ne parvenez pas à installer la « version du correctif » de PhotoDirector 4, alors vous devez utiliser [CLCleaner-PhotoDirector_4].
Scénario 2 : Si vous ne parvenez pas à installer « version de mise à niveau » de PhotoDirector 4, vous devez utiliser [CLCleaner2-PhotoDirector_3.exe] ou [CLCleaner2-PhotoDirector_2011.exe] en fonction de la version de base de PhotoDirector que vous avez installée (à partir de vous mettez à niveau).
OK, maintenant vous êtes prêt à télécharger l'outil CLCleaner pour votre CyberLink PhotoDirector.
- Télécharger l’outil CLCleaner pour PhotoDirector 4.
- Télécharger l’outil CLCleaner pour PhotoDirector 3.
- Télécharger l’outil CLCleaner pour PhotoDirector 2011 ou version précédente.
Si CLCleaner ne peut toujours pas résoudre votre problème, poursuivez avec les étapes de dépannage suivantes :
- Supprimez CyberLink PhotoDirector version 4 et la version précédente du Panneau de configuration :
1. Quittez le programme PhotoDirector, s’il est exécuté.
2. Dans Panneau de configuration, ouvrez Ajouter ou supprimer des programmes.
3. Sélectionnez CyberLink PhotoDirector dans la liste des programmes actuellement installés, puis cliquez sur Supprimer.
4. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.
- Ou supprimez manuellement le dossier de CyberLink PhotoDirector 4 et de la version précédente de Program Files :
1. Rendez-vous dans C:\Program Files\CyberLink\
2. Supprimez le dossier de CyberLink PhotoDirector 4 et de la version précédente.
3. Si vous ne pouvez pas supprimer le dossier, essayez les étapes suivantes :
a. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap en même temps pour appeler le Gestionnaire des tâches.
b. Passez à l’onglet Processus.
c. Supprimez les processus associés qui sont en cours d’exécution en arrière-plan.
Par exemple : Le processus de PhotoDirector 4 et la version précédente peut être appelé PhotoDirector4.exe et PhotoDirectorCDP4.exe...etc.
d. Retournez à C:\Program Files\CyberLink\.
e. Et supprimez le dossier de PhotoDirector 4 et de la version précédente à nouveau.
4. Redémarrez votre ordinateur.
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