Que puis-je faire si ma version d’appli mobile CyberLink affiche le message « Votre compte actuel Google Play Store n’a pas d’achats » lorsque je tente de restaurer mon achat ou abonnement ?
Google permet aux utilisateurs de se connecter à plusieurs comptes Google sur un seul appareil mobile. Lorsque le compte Google principal sur l’appareil n’est celui utilisé pour acheter la version complète ou l’abonnement de PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Promeo, ce message s’affiche lorsque vous essayez de restaurer l’achat.
Pour résoudre le problème, il est recommandé de suivre les étapes suivantes pour définir le compte Google que vous avez utilisé pour effectuer l’achat en tant que compte principal sur l’appareil mobile.
1. Assurez-vous de vous connecter à l’appareil et à Google Play avec le compte Google qui a acheté l’appli mobile CyberLink.
2. Abaissez le plateau de notification et appuyez sur l’icône en forme d’engrenage pour accéder à la page des paramètres Android.
3. Trouvez « Gestionnaire d’applications », « Infos des applis » ou « Applis et notifications » sur votre appareil. Trouvez « Services Google Play » et « Google Play Store », puis appuyez sur « GÉRER L’ESPACE » (Android 8.1 et antérieur) ou « STOCKAGE ET CACHE » (Android 9.0 et postérieur).
※ Sachez que « Services Google Play » n’est pas une application, mais un programme d’arrière-plan, il ne peut donc être vu que dans « Infos des applis / Applis et notifications ».
※ Pour éviter la perte de fichiers, il est conseillé de sauvegarder vos projets et vos fichiers sur Google Cloud avant de vider le cache.
4. Accédez à la page « Stockage », puis appuyez sur l’icône de la corbeille avec le titre « Effacer le cache ».
5. Redémarrez l’appareil, puis lancez l’appli PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Ad Director à nouveau et utilisez « Restaurer les achats » pour restaurer à la version complète ou l’abonnement.
Remarque :
Si ce problème persiste, contactez le service CyberLink via « Envoyer des commentaires » dans le menu des paramètres de l’appli.
(#activation, #abonnement)
