Comment puis-je trouver les fichiers d'événements lorsqu'un programme plante ?

Si un programme plante (le processus est arrêté de fonctionner ou a disparu), un fichier journal des événements peut être utile pour l'équipe de développement afin de de dépanner les problèmes. Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher les journaux :

Windows 7 :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows > Saisissez événement dans le champ Rechercher les programmes et fichiers.
2. Sélectionnez Observateur d'événements
   
3. Accédez à Journaux Windows > Application, puis recherchez le dernier événement comportant « Erreur » dans la colonne Niveau et « Erreur d'application » dans la colonne Source
   
4. Copiez le texte de l'onglet Général.
5. Ouvrez le bloc-notes, coller le texte, puis enregistrez le journal sous la forme .txt.
6. Ou vous pouvez prendre un cliché de la totalité de l'écran et l'enregistrer sous la forme d'un fichier .jpg.
   Étapes de la prise d'un cliché :
   a) Pour prendre un cliché, appuyez sur la touche « Prt Scr » de votre clavier lorsque vous rencontrez cette erreur.
   b) Puis, accédez à Démarrer > Programmes > Accessoires > Paint.
   c) Collez l'écran capturé ici en appuyant sur « Ctrl+V » ou Alt+Edit+Coller.
   d) Enregistrez le fichier au format .jpeg, et envoyez-le nous pour analyse.
7. Envoyez-nous le journal (.txt ou .jpg)

 

Windows Vista :

Panneau de configuration > Outils d'administration > Observateur d'événements > Journaux Windows > Application > Cliquez sur le type d'événement « Erreur » > Copiez le texte dans l'onglet Général, puis envoyez-le nous.

Windows XP :

Panneau de configuration > Outils d'administration > Observateur d'événements > Application > Cliquez sur le type d'événement « Erreur » > Copiez le texte dans l'onglet Général, puis envoyez-le nous.