Je ne peux pas utiliser mon abonnement quand j’utilise PayPal pour payer, que puis-je faire?
Après l’achat, votre abonnement sera associé au compte de membre CyberLink sur lequel vous vous êtes connecté quand vous avez effectué l’achat. Vous pouvez vous connecter à ce compte de membre pour afficher les informations de votre abonnement et télécharger les produits souscrits. Veuillez cliquer ici pour trouver les instructions de téléchargement.
Quel est le compte membre de CyberLink utilisé pour cet achat ?
Quand vous achetez un produit, vous devez d’abord créer ou vous connecter à votre compte de membre CyberLink. Le compte de membre est l’adresse e-mail que vous avez saisie sur la page.
Vous ne vous souvenez plus du compte de membre avec lequel vous vous êtes connecté pour cet achat ?
Si votre compte reste connecté sans être déconnecté, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour l’afficher :
(1) Allez dans le site Web CyberLink.
(2) Cliquez sur l’icône du Compte dans le coin supérieur droit de la page.
(3) Vous verrez le compte de membre auquel vous vous êtes connecté la dernière fois.
(4) Cliquez sur Afficher le compte pour voir vos informations de membre et les détails de votre abonnement.
(5) Allez dans Abonnements & Produits pour afficher et télécharger votre produit d’abonnement.
Si vous n’êtes pas sûr du compte de membre avec lequel vous vous êtes connecté au moment de l’achat, veuillez nous contacter et nous fournir votre numéro de commande ou nous envoyer une copie de l’e-mail de confirmation de la commande. Cet e-mail de confirmation de commande peut avoir été envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal Express enregistré. Nous vérifierons votre achat et votre compte de membre en conséquence et vous aiderons à accéder au produit d’abonnement.
