Lorsque je regarde des vidéos sur YouTube, je ne peux pas charger la vidéo dans CyberLink TrueTheater Enhancer player.
Cause :
Ce problème à deux possibles scénarios.
Scénario 1 :
La technologie CyberLink TrueTheater Enhancer ne prend pas en charge votre navigateur actuel.
Scénario 2 :
Votre version d’Internet Explorer est trop vieille.
Solution :
Pour le scénario 1 :
La technologie d’optimisation CyberLink TrueTheater ne prend en charge que Internet Explorer 7/8. Pour utiliser CyberLink TrueTheater Enhancer, vous devez regarder les vidéos YouTube dans Internet Explorer 7/8.
Pour le scénario 2 :
Mettez à jour avec les derniers fichiers des correctifs Microsoft. Cliquez ici pour connecter au site Web Microsoft Windows Update.
Si vous avez toujours le même problème, veuillez recueillir les informations listées ci-dessous, et envoyez-les à l’assistance clientèle de CyberLink.
- Dxdiag.txt.
- Une capture d’écran du message d’erreur.
- L’URL de la vidéo YouTube.
PS :
- Les étapes pour obtenir la capture d’écran.
(1) Appuyez la touche Impécr sur votre clavier lorsque l’erreur apparaît sur votre écran.
(2) Cliquez sur Démarrer -> Programmes -> Accessoires -> Paint.
(3) Collez la capture d’écran en appuyant Ctrl+V
(4) Enregistrez le fichier avec le nom d’extension .jpg et envoyez à l’assistance CyberLink pour analyse.
(1) Pour Windows Vista :
Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires -> Exécuter.
Pour Windows XP :
Démarrer -> Exécuter
(2) Saisissez DXDIAG et appuyez Entrée ou cliquez sur OK, cela ouvrira l’outil de diagnostic DirectX.
(3) Cliquez sur le bouton Enregistrer toutes les informations (enregistrez ce fichiers sur votre bureau de Windows et nommez-le dxdiag).
