Was kann ich tun, wenn die mobile App von CyberLink die Meldung "Ihr aktuelles Google Play Store-Konto enthält keine Einkäufe" anzeigt, wenn ich versuche, meinen Einkauf oder mein Abonnement wiederherzustellen?
Google ermöglicht Benutzern, sich bei mehreren Google-Konten auf einem mobilen Gerät anzumelden. Wenn das primäre Google-Konto auf dem Gerät nicht für den Kauf der Vollversion oder des Abonnements von PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Promeo verwendet wurde, wird die Meldung beim Versuch eingeblendet, den Einkauf wiederherzustellen.
Um das Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor, um das Google-Konto, das Sie für den Einkauf verwendet haben, als primäres Konto auf dem mobilen Gerät einzurichten.
1. Melden Sie sich am Gerät und bei Google Play mit dem Google-Konto an, mit dem die mobile App von CyberLink gekauft wurde.
2. Öffnen Sie den Infobereich, und tippen Sie auf das Zahnradsymbol, um die Seite mit den Android-Einstellungen aufzurufen.
3. Suchen Sie "Anwendungsmanager", "App-Info" oder "Apps und Benachrichtigungen" auf Ihrem Gerät. Suchen Sie "Google Play Services" und "Google Play Store", und tippen Sie auf "Speicher verwalten" (Android 8.1 und früher) oder "Speicher und Cache" (Android 9.0 und später).
※ Beachten Sie, dass "Google Play Services" keine App, sondern ein Hintergrundprogramm ist und daher nur in "App-Info / Apps und Benachrichtigungen" angezeigt werden kann.
※ Um einem Datenverlust vorzubeugen, sollten Sie Ihre Projekte und Dateien in der Google Cloud speichern, bevor Sie den Cache löschen.
4. Rufen Sie die Seite "Speicher" auf, und tippen Sie dann auf das Papierkorbsymbol mit dem Titel Cache löschen.
5. Starten Sie das Gerät neu, und rufen Sie dann die App PowerDirector Mobile/PhotoDirector Mobile/ActionDirector Mobile/Ad Director erneut auf, und verwenden Sie "Einkauf wiederherstellen", um die Vollversion oder das Abonnement wiederherzustellen.
Hinweis:
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich über "Feedback senden" im Einstellungen-Menü der App an den CyberLink-Support.
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