有关安装或卸载讯连科技 ColorDirector 的一般问题排除。

症状

讯连科技提供了一个清除工具，该工具可解决您可能面对的多数安装问题。 下列错误信息可能在安装过程中出现并可用讯连科技 Cleaner 工具解决：

• 错误： 产品定义文件丢失。
• 错误 1402。无法打开密钥。
• 错误 1603。安装过程中发生致命错误。
• 错误 1612。无法使用此产品的安装来源。 请确定存在该来源且您可访问它。
• 错误 1706。安装时无法找到所需文件。
• 错误： 无法加载 SKUtil.dll。
• 错误： 应用转换错误。 请确定指定的转换路径有效。

解决方案

您可使用正确版本的 CLCleaner 来解决安装问题。 按以下指示以确定您应使用的 CLCleaner 版本。

情况 1：您安装 ColorDirector 的“补丁版本”失败，应使用 CLCleaner-ColorDirector_1.0。

 

您现在可下载适用于您所用 ColorDirector 的 CLCleaner 工具。

• 从此处下载适用于 ColorDirector 的 CLCleaner 工具。

 

如何使用讯连科技 Cleaner 工具？

以下步骤可指导您如何使用讯连科技 Cleaner 工具，该工具可帮助您解决讯连科技程序的安装问题。

1. 使用此清除工具之前，从控制面板卸载您的讯连科技程序。
   • Windows XP： 通过控制面板 > 添加或删除程序卸载
   • Windows Vista 或 Windows 7： 通过控制面板 > 程序 > 程序和功能
     注： 如果您在卸载过程中遇到错误，请跳过此步骤。
2. 解压缩下载的 CLCleaner-ColorDirector _1.0.zip。
3. 双击 CLCleaner-ColorDirector _1.0.exe 可运行此工具。
4. 重启系统。
5. 重新安装讯连科技程序。

注： 讯连科技 Cleaner 工具并非用于删除整个讯连科技程序，而是帮助解决安装问题的工具。

 

如果 CLCleaner 仍无法解决问题，请继续以下故障排除步骤：

• 从控制面板删除讯连科技 ColorDirector：

  1. 如果 ColorDirector 程序正在运行，请退出该程序。

  2. 在控制面板中，打开添加或删除程序。

  3. 从当前安装的程序列表中选择 ColorDirector，然后单击删除。

  4. 卸载完成后，重启电脑。

• 或手动从 Programe Files 中删除讯连科技 ColorDirector 文件夹：

  1. 进入 C:\Program Files\CyberLink\。

  2. 删除 ColorDirector 文件夹。

  3. 如果您无法删除此文件夹，请尝试以下步骤：

  a. 同时按下 Ctrl + Shift + Esc 可调出任务管理器。

  b. 切换到进程选项卡。

  c. 删除在后台运行的相关进程。

  例如： ColorDirector 的进程可能名为 ColorDirectorAgent.exe、ColorDirectorServ.exe、 CLMSServerForCDR.exe...等。

  d. 返回到 C:\Program Files\CyberLink\。

  e. 再次删除 ColorDirector 文件夹。

  4. 重新启动计算机。

  5. 重新安装讯连科技 ColorDirector。

 

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