错误信息：在讯连科技 PowerDVD 中播放蓝光光盘影片时显示“不支持光驱中光盘的格式。”，应该怎么办？

症状：

在播放蓝光光盘影片时，讯连科技 PowerDVD 弹出错误信息“不支持光驱中光盘的格式”。

情况 1：

讯连科技 PowerDVD 与您的防病毒软件之间发生冲突。

解决办法：

• 关闭防病毒软件。
• 重新安装讯连科技 PowerDVD，然后从此处将其更新到当前版本。

情况 2：

显卡驱动程序与 BD 播放不完全兼容。

解决办法：

请从 AMD / NVIDIA / Intel 的网站下载并安装当前的驱动程序。建议不要使用 Windows 自动安装的显卡驱动程序。

情况 3：

蓝光光盘已损坏。

解决办法：

与 DVD 或 CD 相比，蓝光光盘更容易被刮花和留下指纹。
轻微的刮花或指纹会导致数据错误恶化。

要验证蓝光光盘入射面是否刮花，请按以下步骤操作：

1. 将蓝光光盘插入光驱。
2. 单击开始，然后单击计算机。
3. 选择您的蓝光光驱并检查 Windows 是否能读取光盘上的文件。