如果讯连科技威力导演不动、崩溃、挂起或意外关闭，我应该怎么做？

症状

讯连科技威力导演未按预期运行。 讯连科技威力导演崩溃、停止运行、意外退出、无响应（挂起）或不动。

解决办法

有许多原因可能导致崩溃或不动。 请尝试下列一种或多种方法：

• 确保您的讯连科技威力导演是最新版本。
  您可单击此处检查软件更新。
• 检查最低系统要求。
  确保您的系统符合软件的最低要求。
• 将显卡驱动程序更新至最新版本。
  您可在 AMD / NVIDIA / Intel 的网站上下载最新驱动程序。 如果您在安装显卡驱动程序时遇到问题，请联系您的计算机制造商或显卡和声卡制造商索取最新驱动。
• 检查已安装的驱动器上是否有足够的空间。
  这是因为需要很大的内存空间进行缓存。
• 确保您以管理员身份登录。
  如果您缺乏管理员访问权限，讯连科技应用程序可能无法访问所需的必要文件。
• 在没有运行其他应用程序时运行此应用程序。
  为增加可用 RAM 并降低与其他应用程序冲突的可能性，请关闭所有打开的应用程序（包括防病毒程序）。 然后重新启动讯连科技程序。
• 删除并重新安装讯连科技软件。
  有时候安装过程中会出现一些问题。 您可尝试从控制面板删除讯连科技威力导演，重启系统后，再重新安装程序。 请确认安装讯连科技威力导演时关闭其他应用程序。
• 禁用“阴影文件”选项。
  转到威力导演“首选项”>“效能”设置页面，禁用“阴影文件”选项，并在导入任何新视频文件时始终保持此设置处于关闭状态。
• 调整时间线预览质量。
  前往项目预览窗口中的“设置预览质量/显示选项”，然后将“时间线预览质量”设置为高清或其他较低的预览分辨率。此设置只会影响预览窗口中的预览质量，而不会影响原始视频或制作的视频的分辨率。
• 卸载第三方 Duet Display 程序或 断开中间的 USB 显示输出设备。
这些可能会干扰讯连科技威力导演使用 Windows 视频编辑功能。 请尝试从控制面板中删除 Duet Display 程序，重新启动系统，然后重新启动讯连科技威力导演。 此外，拔下所有中间 USB 显示设备，将显示器直接连接到 PC，重新启动系统，然后重新启动讯连科技程序。

 

• 强烈建议定期备份所有项目、文件和照片，以防止数据丢失。 系统出现错误后，请务必重新启动计算机以刷新内存，因为继续工作可能会使情况恶化。

注： 如果仍无法解决问题，可联系讯连科技技术支持。 联系技术支持前，请先准备并包括此处所列信息。 您提供的信息越多，我们就越能了解您的问题。