如果讯连科技威力导演导出不成功或制作的视频存在视频和音频问题，我该怎么办？

症状

讯连科技威力导演停止导出，制作的视频预览出现卡顿、黑屏、无音频等情况。

解决办法

有很多原因都可能导致制作问题。 请尝试下列一种或多种方法：

• 确保您的讯连科技威力导演是最新版本。
  您可单击此处检查软件更新。
• 将显卡驱动程序更新至最新版本。
  您可在 AMD / NVIDIA / Intel 的网站上下载最新驱动程序。 如果您在安装显卡驱动程序时遇到问题，请联系您的计算机制造商或显卡和声卡制造商索取最新驱动。
• 检查使用不同的视频编码选项时是否出现相同的情况。
  您可以通过前往导出页面 > 高级打开“高级设置”对话框来更改视频编码设置。 如果您在使用“软件编码”时遇到问题，请尝试切换到“硬件编码”。 相反地，如果在使用“硬件编码”时遇到问题，请尝试切换到“软件编码”。
• 设置帧速率和比特率以与导出页面中的源媒体文件匹配。
  源视频和制作的视频之间的帧速率不一致或比特率较低可能会导致输出不流畅或不稳定、音频与视频的同步问题和其他播放问题。
  
• 以 H.264 MP4 文件格式生成。
  此格式通常与大多数设备兼容。 如果您在使用其他文件格式（例如 H.265、MPEG-2 等）进行制作时遇到问题，请尝试使用 H.264 MP4 进行制作，以检查是否能解决问题。

如果仍无法解决问题，可联系讯连科技技术支持。 在联系技术支持之前，请准备以下信息以供我们的调查。 您提供的信息越多，我们就越能了解您的问题。

• DxDiag.txt
• 打包项目材料 (PPM)
• 导出页面截图
• 能呈现问题的制作视频

打包项目材料：

1. 打开您在威力导演中编辑的项目。
2. 点击文件 > 打包项目材料，将项目文件和媒体文件打包到一个空的个人文件夹中。
3. 将整个项目文件夹压缩为一个 zip 文件。
4. 将 zip 文件上传到您的云存储空间。