安装和卸载讯连科技 PhotoDirector 4 时的一般故障排除。
症状
讯连科技提供一个清除工具，该工具能够解决您可能遇到的大多数安装问题。 下列错误信息可能在安装时出现，这些问题可用讯连科技 Cleaner 工具解决：
- 错误： 产品定义文件丢失。
- 错误 1402。无法打开密钥。
- 错误 1603。安装过程中发生致命错误。
- 错误 1612。无法使用此产品的安装来源。 请确认此源存在并可访问。
- 错误 1706。安装时无法找到所需文件。
- 错误： 无法加载 SKUtil.dll。
- 错误： 应用转换错误。 确认指定的转换路径有效。
解决方案
注意，您可能会遇到两种常见的安装问题。 您应使用正确的 CLCleaner 版本来解决安装问题。 请按以下指示确定您应使用的 CLCleaner 版本。
情况 1：您无法安装 PhotoDirector 4 的"补丁版本"，应使用 [CLCleaner-PhotoDirector_4]。
情况 2：如果您无法安装 PhotoDirector 4 的"升级版本"，应使用 [CLCleaner2-PhotoDirector_3.exe] 或 [CLCleaner2-PhotoDirector_2011.exe]，视您安装（从中升级）的 PhotoDirector 版本而定。
好，现在您可以下载讯连科技 PhotoDirector 的 CLCleaner 工具。
- 下载适用于 PhotoDirector 4 的 CLCleaner 工具。
- 下载适用于 PhotoDirector 3 的 CLCleaner 工具。
- 下载适用于 PhotoDirector 2011 或之前版本的 CLCleaner 工具。
如果 CLCleaner 仍无法解决您的问题，请继续以下故障排除步骤：
- 从控制面板删除讯连科技 PhotoDirector 4 或之前的版本：
1. 如果 PhotoDirector 程序还在运行，先行退出。
2. 在控制面板中，打开打开或删除程序。
3. 从当前安装的程序列表中选择讯连科技 PhotoDirector，然后单击删除。
4. 卸载完成后，重启电脑。
- 或手动从 Programe Files 中删除讯连科技 PhotoDirector 4 和之前版本的文件夹：
1. 转到 C:\Program Files\CyberLink\
2. 删除讯连科技 PhotoDirector 4 和之前版本的文件夹。
3. 如果您无法删除此文件夹，请尝试以下步骤：
a. 同时按下 Ctrl + Shift + Esc 可调出任务管理器。
b. 切换到进程选项卡。
c. 删除在后台运行的相关进程。
例如： PhotoDirector 4 和之前版本的进程可能名为 PhotoDirector4.exe 和 PhotoDirectorCDP4.exe...等。
d. 返回到 C:\Program Files\CyberLink\。
e. 再次删除讯连科技 PhotoDirector 4 和之前版本的文件夹。
4. 重新启动计算机。
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