【重要服务公告】iOS 与 macOS 软件服务变更说明与用户权益保障方案

亲爱的用户您好：

衷心感谢您一直以来对讯连科技的支持与信任。

目前讯连科技软件在 iOS 与 macOS 平台上的服务方式正在进行调整，App Store 与讯连官网已暂停下列软件的下载与更新服务。若您因此找不到已购买的软件、无法重新下载安装，或在使用上受到影响，我们在此致以最深的歉意。您选择订阅是出于对我们的信任，给您带来不便并非我们所愿，我们完全理解您的心情与困扰。

受影响的软件名单：

• PowerDirector iOS
• PhotoDirector iOS
• MyEdit iOS
• Promeo iOS
• Vivid Glam iOS
• PowerDirector 365 for Mac
• PhotoDirector 365 for Mac

我们的团队正在积极与 Apple 沟通协调产品重新上架，感谢您的理解。

在此期间，为了让您的创作不中断，并确保您的订阅权益不受损失，我们为仍在订阅期内的用户准备了以下应对方案：

方案一：迁移至 MyEdit 在线版（无缝衔接，立即继续创作）
MyEdit 是讯连科技的在线 AI 编辑服务，提供丰富的 AI 视频、图片与音频工具。无需安装任何 App，直接通过 iPhone、iPad、Mac 或电脑的浏览器即可使用。我们将为符合资格的用户提供一组 MyEdit 专属兑换码（Redeem Code），兑换的 MyEdit 方案将根据您原本订阅的产品与方案而定。登录讯连官网会员专区兑换后，即可使用该方案一年（自兑换之日起计算 12 个月）。
※每个兑换码限使用一次。各 MyEdit 方案所含功能，以 MyEdit 官网的方案说明为准。

方案二：申请退款
若方案一不符合您的期待，可申请退款。退款方式将根据您的原购买渠道而定，详见下方说明。

【如何提出申请？】
请根据您选择的方案，通过以下对应渠道完成申请：

A. 申请“方案一：迁移至 MyEdit”
请准备好您的 ①订阅所用的邮箱、②订单编号（Order ID）或收据截图。

• 若您的 App／软件仍可打开：请直接通过 App／软件内的“联系我们”选项发送消息，并在消息中注明您要申请“迁移至 MyEdit”，同时提供上述订购信息。
• 若您的 App／软件已无法打开或已卸载：请发送邮件至 AppSupport@cyberlink.com，注明您要申请“迁移至 MyEdit”，并提供上述订购信息。

B. 申请“方案二：退款”
退款流程将根据您的“原购买渠道”而有所不同：

• 通过 Apple App Store（含 Mac App Store）购买的用户：
  根据 Apple 退款规范，通过 App Store 购买的订阅，由于相关付款均由 Apple 处理，因此退款申请需由购买者本人直接向 Apple 提出。请前往 Apple 报告问题页面（https://reportaproblem.apple.com），登录您的 Apple 账户后，选择“我想要”>“申请退款”，然后选择退款原因与需要退款的 App，最后提交申请即可。
  ※退款申请的审核结果及实际退款金额以 Apple 的退款政策为准。若您对退款结果或金额有任何疑问，建议直接联系 Apple 支持进一步确认。
• 通过讯连科技官网购买的用户：
  我们将根据您剩余的订阅期限，协助您办理按比例退款。请准备好您的 ①订阅所用的邮箱、②订单编号（Order ID）、③收据截图。
  • 若您的 App／软件仍可打开，请通过 App／软件内的“联系我们”发送消息，并注明您要申请“退款”。
  • 若已无法打开或已卸载，请发送邮件至 AppSupport@cyberlink.com，注明您要申请“退款”，由专人为您办理。

再次为此次变动给您带来的不便致以最诚挚的歉意。感谢您的耐心与包容，我们会尽全力为您妥善处理，也期待很快能再次陪伴您的每一次创作。

讯连科技全体服务团队 敬上