在联系讯连科技技术支持部门之前

建议您在与讯连科技技术支持部门联系之前，先检查软件更新并查看用户指南、知识库 (FAQ) 或随程序安装的联机帮助。

强烈建议您尽快注册您的软件，以便我们能够在您需要时为您提供全面支持。注册产品的好处在于，当您丢失序列号或重新安装程序时，可随时检索序列号。

若要注册讯连科技产品，请单击“开始”>“所有程序”> [您的讯连科技软件] >“联机注册”，将打开注册窗口。请填写相应字段，然后单击“立即注册”。

无论您是免费还是付费会员，都可在登录后与讯连科技技术支持部门联系。
https://membership.cyberlink.com/support/support-login.jsp

在与技术支持部门联系之前，请准备以下信息。您提供的信息越多，我们便能更深入地了解您的问题，并为您提供更好的服务。

所需的基本信息

• 问题的详细说明以及问题发生的环境。
• 重现步骤
• 购买证明（试用版用户除外）
• SR 编号
• 系统信息 (DxDiag.txt) *
• 您的设备型号名称
• 显示的所有警告消息（拍摄整个屏幕的快照）**

*系统分析档 DxDiag.t​​xt 取得方法如下：

1. 执行「开始→ 运行」(Vista: 选择菜单项运行，在运行对话框中，输入： dxdiag。)
2. 输入 "dxdiag" 稍待程式搜集资料
3. 按下方 "保存所有信息" 按钮，
4. 选择储存路径
5. 将档案储存成.txt，然后将档案寄送给我们以进行分析。

** 拍摄屏幕快照的步骤：

1. 若要拍摄屏幕快照，请在遇到此问题时按键盘上的“Prt Scr”键。
2. 然后转到“开始”>“程序”>“附件”>“画图”。
3. 按“Ctrl+V”，或者按住 Alt 的同时，选择“编辑”>“粘贴”，将捕捉到的屏幕粘贴到相应位置。
4. 将该文件另存为 .jpg，然后将其发送给我们以进行分析。