有关安装或卸载讯连科技 ColorDirector 2 的一般问题排除。

症状

讯连科技提供了一个清除工具，该工具可解决您可能面对的多数安装问题。 下列错误信息可能在安装过程中出现并可用讯连科技 CLCleaner 工具解决：

• 错误： 产品定义文件丢失。
• 错误 1402。无法打开密钥。
• 错误 1603。安装过程中发生致命错误。
• 错误 1612。无法使用此产品的安装来源。 请确定存在该来源且您可访问它。
• 错误 1706。安装时无法找到所需文件。
• 错误： 无法加载 SKUtil.dll。
• 错误： 应用转换错误。 请确定指定的转换路径有效。

解决方案

请注意您可能遇到两个主要安装问题。 您必须使用正确的 CLCleaner 版本来解决这些安装问题。 根据以下指引判断应该使用哪个 CLCleaner 版本。

情景 1：如果您无法安装ColorDirector 2的"升级版本"，请使用 CLCleaner-ColorDirector_1.exe，具体取决于您已安装的 ColorDirector（升级的源版本）。

情景 2：您无法安装讯连科技ColorDirector 2的"完整版本或补丁"。要修复此问题，请使用 CLCleaner-ColorDirector_2.exe

 

现在您即可下载讯连科技 ColorDirector 的 CLCleaner 工具了。

• CLCleaner工具 ColorDirector 1
• CLCleaner工具 ColorDirector 2

 

如何使用讯连科技 CLCleaner 工具？

下面是使用可帮助解决讯连科技程序安装问题的讯连科技 CLCleaner 工具的步骤。

1. 使用清洁工具前先从 [控制面板] 删除讯连科技 ColorDirector 2 和之前的版本：

   1) 如果 ColorDirector 程序正在运行，请退出程序。

   2) 在 [控制面板] 中打开 [添加或删除程序]。

   3) 从当前已安装程序的列表中选择讯连科技 ColorDirector，然后单击 [删除]。

   4) 卸载程序后，重新启动计算机。

   注： 如果卸载时遇到错误，请跳过此步骤。

2. 解压下载的讯连科技清洁工具，其文件名应类似于 "CLCleaner-ColorDirector_2.zip"。
3. 双击 "CLCleaner-ColorDirector_2.exe" 运行工具。
4. 再次重新启动计算机。
5. 重新安装讯连科技程序。

注： 讯连科技 CLCleaner 工具不会完全卸载讯连科技程序，但可帮助您解决安装问题。

 

如果上面的步骤仍然无法解决问题，请继续执行以下故障排除步骤：

从 Program Files 手动删除讯连科技 ColorDirector 2 和所有之前版本的文件夹：

1. 转到 C:\Program Files\CyberLink\

2. 删除讯连科技 ColorDirector 2 文件夹和之前版本的文件夹。

3. 如果您无法删除此文件夹，请尝试以下步骤：

1) 同时按下 Ctrl + Shift + Esc 打开 [任务管理器]

2) 切换到[进程]选项卡

3) 删除后台运行的相关进程。

例如： 删除ColorDirector 2和之前版本的进程，其名称可能为 ColorDirector.exe。

4) 回到 C:\Program Files\CyberLink\

5) 再次尝试删除ColorDirector 2和之前版本的文件夹。

4. 重新启动计算机。

5. 重新安装讯连科技ColorDirector。

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