点击购买单次付款的 AI 功能后，如果看到“发生错误”的消息，我该怎么办？

若要解决此问题，请首先检查 Apple App Store 或 Google Play Store，看看订单是否正确。

• iOS 设备用户：

作为 iOS 设备用户，请访问页面： https://support.apple.com/HT204088
按照流程确认购买是否成功。

• Android 设备用户：

作为 Android 设备用户，请访问该页面： https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
按照流程确认购买是否成功。

如果购买成功，但应用程序由于意外错误仍然无法生成 AI 视频或 AI 照片，请提供以下 3 项信息给我们进一步检查和协助。

1. 购买信息：

• iOS 设备用户： 请对购买记录进行截图。
• Android 设备用户： 请提供订单编号。

1. 您选择的选项：

请截图您选择的 AI 功能选项（例如风格/性别/效果）。

1. 来源照片/视频：

请选择与您购买相匹配的照片/视频的数量/时长，将其上传到云服务器，例如 Google Drive 或 Dropbox，然后将文件夹设置为公开。
您可以按照此处的步骤设置文件夹的可访问性并复制共享链接。

• Google 云端硬盘： https://support.google.com/drive/answer/2494822

• Dropbox： https://help.dropbox.com/share/set-file-folder-permissions

确保上述所有项目均已准备就绪，并通过应用程序设置菜单中的“发送反馈”附加它们。 收到后，我们将协助您解决此问题。